A ativação dessa opção substituirá a configuração global para ocultar os chamados atribuídos das filas abertas.
password: title: Senha content: > current_password: title: Senha Atual content: > new_password: title: Nova Senha content: > confirm_new_password: title: Confirmar a Nova Senha content: > signature: title: Assinatura content: > Crie uma assinatura opcional para aparecer no final do seu chamado. Se essa assinatura irá aparecer ou não, depende do Modelo de Email que será usado em uma resposta de chamado. links: - title: Criar modelos de E-mails no Painel de Administração href: /scp/templates.php #This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Staff Directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Membros da Equipe content: > A tabela a seguir exibe os resultados do filtro acima dela. Se nenhuma configuração de filtro for escolhida, então todos os Membros da Equipe serão exibidos nas páginas. Consulte a seção de páginas abaixo para navegar através de mais resultados. apply_filtering_criteria: title: Aplicar Critérios de Filtragem content: > Escolha um Departamento que seja do seu interesse. Você também pode realizar uma pesquisa para um agente específico. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Dashboard -> System Logs page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- system_logs: title: Eventos do Sistema content: > Aqui você encontrará logs que ajudarão a resolver problemas (por exemplo, erros, avisos ou bugs). links: - title: Personalizar o tipo de atividade registrada, alterando oNível de Log Padrão. href: /scp/settings.php?t=system date_span: title: Intervalo de data content: > Selecione o período que você deseja visualizar nos Logs do Sistema. type: title: Tipo content: > Escolha uma opção para restringir seu foco em um tipo específico de atividade. debuga representa a menor gravidade, e erro representa a maior gravidade. showing_logs: title: Mostrando…Logs content: > Certifique-se que a seção de página abaixo para verificar que não há mais páginas exibindo os Logs de Sistema disponíveis. log_title: title: Título de registo content: > Clique no cabeçalho da tabela de Log título se você gostaria de classificar os resultados de acordo com o Título de Log. log_type: title: Tipo de log content: > Clique no cabeçalho da tabela de Tipo de Log se você gostaria de classificar os resultados de acordo com o Tipo de Log. log_date: title: Data de registro content: > Esta é a data em que o log foi gerado pelo software. Se você gostaria de classificar os resultados de acordo com a Data do registro, simplesmente clique no cabeçalho da tabela de Log data. (Utilize o formulário de Data de calibração acima para reduzir seu tempo de calendário de registros.) ip_address: title: Endereço IP content: > Isto refere-se ao endereço IP do agente ou do cliente que usava osTicket na época que o log foi gerado. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Banlist #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- ban_list: title: Endereços de Email banidos content: > E-mails recebidos de endereços de email banidos na lista de proibição serão automaticamente rejeitadas. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Diagnostics #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- test_outgoing_email: title: Teste de Saída de E-mail content: > Entrega do email depende de suas configurações de servidor (PHP. ini) e/ou configuração de SMTP. links: - title: Selecione um e-mail para configurar configurações de SMTP (saída) href: /scp/emails.php from: title: De content: > to: title: Para content: > subject: title: Assunto content: > message: title: Mensagem content: > #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Add New Email #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket_help_topic: title: Novo Tópico de Ajuda do Ticket content: > Escolha um tópico da ajuda para ser automaticamente associado com tickets criados através deste endereço de E-mail.
Formulários associados com o tópico da ajuda serão adicionados para o ticket, mas não terá quaisquer dados. links: - title: Gerenciar tópicos da ajuda href: /scp/helptopics.php new_ticket_priority: title: Prioridade de Novo Ticket content: > Escolha a prioridade para novos tickets criados via ths endereço de E-mail. new_ticket_department: title: Novo Departamento de Ticket content: > Escolha o Departamento para que novos tickets criados através deste endereço de E-mail serão encaminhados. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php auto_response: title: Reposta automática de Novo Ticket content: > Você pode desativar a Auto-resposta enviada para o usuário quando um novo ticket é criado através deste endereço de E-mail. userid: title: Nome de usuário content: > O nome de usuário é utilizado no processo de autenticação de e-mail. Aceitamos sequências de endereço único, sequências de caixa postal compartilhadas, nome do servidor + sequências de nome de usuário, e uma combinação de todos. links: - title: Mais informações href: https://docs.osticket.com/en/latest/Admin/Emails/Emails.html username: title: Nome de usuário content: > password: title: Senha content: > login_information: title: Informações de Login de e-mail content: > O nome de usuário e senha são necessários para buscar o e-mail de IMAP / caixas de correio POP, bem como para enviar email através de SMTP. mail_account: title: Busca de E-mail content: > "Procurar emails de uma caixa de correio IMAP ou POP remotamente e converte-los para Tickets de seu Atendimento." links: - title: Gerencie Votação de Emails & AutoCron settings. href: /scp/settings.php?t=emails host_and_port: title: Host Remoto content: > Enter the hostname and port number for your mail server. This may be available in the documentation for your hosting account or from your email administrator.
If using non-standard port number with encryption enabled then prefix the hostname with ssl:// or tls:// scheme to hint to supported encryption.
To force a plain connection even when using a standard encryption port then use plain:// scheme. mailbox_folder: title: Pasta de correio content: > Enter the Folder name that you wish to fetch mail from. If left empty the system will fetch from the INBOX. protocol: title: Protocolo de caixa de correio content: > Select the mail box protocol supported by your remote mail server. IMAP on a secure port highly recommended. authentication: title: Autenticação content: > osTicket OAuth2 Plugin is required for Modern Authentication support. links: - title: Download osTicket Plugins href: https://osticket.com/download/ fetch_frequency: title: Frequência de busca content: > Informe quanto, em minutos, o sistema irá votar na caixa de correio.
Isto irá definir o atraso médio no recebimento de Auto-Respostas depois que um Usuário envia um e-mail para esta caixa de correio. emails_per_fetch: title: Busca por E-mails content: > Informe o número de e-mails processados por vez. fetched_emails: title: E-mails buscados content: > Decidir o que fazer com os e-mails processados:
mover para pasta: isto irá fazer backup de seu email da caixa de entrada para uma pasta que você especificar. Se a pasta ainda não existe no servidor, o sistema tentará criá-lo automaticamente. (Recomendado)
Excluir E-mails: isto irá apagar seu e-mail de caixa de entrada uma vez que é processada.
Fazer nada: isso vai deixar e-mails em sua caixa de entrada. O sistema irá gravar os ids de mensagem do seu e-mail e não tentar buscá-lo novamente. No entanto, esta opção pode causar bilhetes duplicados para ser criado. (Não recomendado) smtp_settings: title: Configurações de SMTP content: > E-mail enviado a partir de help desk pode ser enviado através de um servidor SMTP. Isso é recomendado, se possível, pois irá aumentar a probabilidade de entrega de e-mail e fará menos propensos a ser marcado como spam os e-mails. header_spoofing: title: Permitir falsificação de cabeçalho content: > Ativar este permitir enviando e-mails através desta caixa de correio de um endereço outros que a um dado na configuração de Endereço de Email acima.
Este avançado configuração é geralmente usado ao enviar correio de aliases dessa caixa de correio. strict_matching: title: Strict Email Matching content: > Enable this option to require the Email Address and the Token's Resource Owner to match. This is useful for preventing accidental authorization of a completely different account.
Disable this option to allow a different Resource Owner for the Token than the Email Address. This is useful for Shared Mailboxes/Aliases/etc. where you need to use a Service Account or Global Admin to authorize on behalf of the email. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Emails -> Templates #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- email_templates: title: Modelos de e-mail content: > Conjuntos de modelo de e-mail são usados para enviar alertas e respostas automáticas para várias ações que podem ocorrer durante o ciclo de vida de um ticket. template_to_clone: title: Modelo a ser Clonado content: > Escolha um conjunto de modelos para clonar ou simplesmente comece com os modelos de e-mail iniciais. language: title: Idioma content: > Selecione o idioma desejado para o estoque Conjunto de e-mail. Pacotes de idiomas estão disponíveis em osTicket.com links: - title: osTicket pacotes de idiomas href: https://osticket.com/download status: title: Status content: > Conjuntos de modelos habilitados estão disponíveis para serem associados com Departamentos e definidos para o sistema padrão. Conjuntos de modelos em uso não podem ser desabilitados. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System page #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- form_title: title: Título do Formulário content: > Esse texto de título é exibido em uma caixa cinza acima dos campos de formulário form_instructions: title: Instruções do Formulário content: > Você pode adicionar instruções extras que ajudarão a orientar o usuário no contexto dos campos de formulário e possivelmente destacar dados necessários. field_sort: title: Posição de exibição do campo content: > Clique no ícone da seta para cima e para baixo e arraste a linha campo para classificar dentro deste formulário. Classificar a preferência não terá efeito até que o formulário é salvo. field_label: title: Rótulo do campo content: > Este rótulo é mostrado como o prompt para este campo. Normalmente, um campo de resposta curta seria processado como esta:
Rótulo: field_type: title: Tipo de conteúdo do campo content: > Isto é usado para definir o tipo de entrada esperada a partir do utilizador. Você pode selecionar a partir de curta e longa resposta, número de telefone, data e hora, caixa de seleção, a lista suspensa, ou uma lista de seleçao personalizada. links: - title: Listas personalizadas href: /scp/lists.php field_visibility: title: Visibilidade de Campo content: > Escolha uma opção de visibilidade e requerimento para este campo.
| Configuração | Resultado |
|---|---|
| Opcional | Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas não são obrigados a responder. |
| Requerido | Agentes e Usuários finais podem ver o campo, e ambos são obrigados a responder |
| Necessário para Usuários Finais | Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas apenas os usuários finais são obrigados a responder |
| Requerido para Agentes | Agentes e Usuários finais podem ver o campo, mas apenas agentes são obrigados a responder |
| Interno, Opcional | Apenas os Agentes podem ver o campo, mas nenhuma resposta é necessária. |
| Interno, Requerido | Apenas os agentes podem ver o campo, e uma resposta é requerida. |
| Apenas para Usuários finais | Somente Usuários finais podem ver o campo, e uma resposta é requerida. |
%{ticket.variable}, onde a variável é o nome usado nesta coluna.Informações sobre a empresa estão disponíveis via
%{ company.variable} e informações de usuário estão disponíveis via %{ticket.user.variable}
field_delete:
title: Remover este campo
content: >
Verificar e salvar o formulário para remover um campo do mesmo.A exclusão de um campo não remove dados inseridos anteriormente para o campo em formulários preenchidos. Por exemplo, se um bilhete apresentado anteriormente tem dados para um campo, apagar o campo dessa forma não irá remover os dados do chamado. #Help popup items for the installer #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_name: title: Nome do Helpdesk content: |
O nome do seu sistema de Suporte, por exemplo Suporte da [Nome da Empresa]
system_email: title: E-mail padrão do sistema content: |Endereço de e-mail padrão, por exemplo suporte@suaempresa.com - você pode adicionar mais tarde!
default_lang: title: Idioma padrão do sistema content: |Dados iniciais para este idioma serão instalados no banco de dados. Por exemplo, modelos de e-mail e páginas de sistema padrão serão instaladas para este idioma.
links: - title: osTicket pacotes de idiomas href: 'https://osticket.com/download/#ostLang' first_name: title: Primeiro Nome content: |Nome do administrador
last_name: title: Sobrenome content: |Sobrenome do administrador
email: title: Endereço de e-mail content: |Endereço de e-mail pessoal do administrador. Deve ser diferente do e-mail de padrão do sistema.
username: title: Nome de usuário content: |Nome de usuário do Administrador. Deve ter pelo menos três (3) caracteres.
password: title: Senha content: |Admin's password. Must be six (6) characters or more.
password2: title: Confirme a Senha content: |Redigite a senha. Deve ser igual.
db_prefix: title: Prefixo de tabela do MySQL content: |osTicket exige o prefixo da tabela a fim de evitar conflitos possíveis da tabela em um banco de dados compartilhado.
db_host: title: Servidor MySQL content: |A maioria das hospedagens usam 'localhost' como servidor de bancos locais. Cheque com a empresa de hospedagem qual seu servidor caso localhost não funcione.
A será usada a porta padrão configurada no php.ini. Uma porta não padrão pode ser especificada como servidor:porta
Nome que o banco de dados osTicket usará.
db_user: title: Nome de usuário MySQL content: |O usuário MySQL deve ter plenos direitos para o banco de dados.
db_password: title: Senha do MySQL content: |Senha MySQL associada ao usuário acima.
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Canned Responses -> Add New Response #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- canned_response: title: Resposta Pronta content: > Crie uma Resposta Pronta que pode ser incluída numa resposta ao ticket. Pode também ser incluído na configuração da Resposta Automática de Ticket por um Filtro de Ticket. links: - title: Configurar um Filtro de Ticket href: /scp/filters.php canned_attachments: title: Anexos prontos content: > Anexe um arquivo que você gostaria de ser incluído automaticamente na resposta de Tiket que utiliza a nova Resposta enlatada. #This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> Add New Category -> FAQ Category (Form) #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Staff Panel -> Knowledgebase -> FAQ #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- listing_type: title: Tipo de listagem content: > Escolha pública (publicar) se quiser que este FAQ, que serão publicados na base de conhecimento público, se a categoria-mãe é pública. links: - title: Habilitar a base de conhecimento ao público para o Portal do cliente href: /scp/settings.php?t=kb #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> API Keys #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- api_key: title: Chave de API content: > Chaves API são usadas para autenticar clientes submeter novos Tikets via "Application Programming Interface" (API). Chaves API são usadas em vez de senhas. Desde que as chaves API podem ser enviadas sem criptografia, estão ligados ao endereço IP de rede de cada cliente. links: - title: osTicket documentação da API href: https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/blob/develop/setup/doc/api.md ip_addr: title: Endereço IP content: > Endereço IP de rede do cliente. Cada endereço IP único cliente exigirá chaves separadas de API #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Add New Custom List #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- custom_lists: title: Listas personalizadas content: > Suas listas personalizadas permitirão você à criar caixas de menu suspenso com opções predefinidas que um cliente pode selecionar em seus Formulários personalizados. Se você gostaria de usar esta lista personalizada como um direcionado a um Filtro de Tiket, certifique-se de adicionar esta lista ao seu formulário de Detalhes do Tiket. name: title: Nome content: > plural_name: title: Nome plural content: > sort_order: title: Ordem de classificação content: > list_s_initial_items: title: Coloque itens iniciais na lista content: > value: title: Valor content: > extra: title: Extra content: > Abreviaturas e tal. Se acontecer de você usar códigos internos para os itens nesta lista, esses códigos e abreviaturas podem ser inseridos nesta coluna. Se a lista personalizada é processada como um TypeAhead, essas abreviações podem ser usadas para pesquisar os itens de uma lista personalizada. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- execution_order: title: Ordem de execução content: > Digite um número que controla a prioridade do filtro. Quanto menor o número, maior é a prioridade deste filtro. ele será executado contra um outro filtro, que pode ter uma maior prioridade.Se você quiser esse filtro passe a ser o último filtro aplicado em uma ação, permita que pare com o processo adicional na ação. target_channel: title: Canal content: > Escolha o destino do Canal para seu filtro de Tiket. O canal é a fonte através da qual o Tiket chegou no sistema.
Por exemplo, se você escolher Formulários da Web, você está dizendo que você deseja aplicar o filtro de Tiket para os Tikets que originaram de formulário da Web no Portal cliente. rules_matching_criteria: title: Regras, critérios de correspondência content: > Escolha como aumentar a atuação do Filtro de Tikets para Se quiser que o Filtro de Tikets para coincidir com qualquer uma das regras e depois parar, escolha coincidir com qualquer um. Se quiser que todas as regras do Filtro de Tiket sejam correspondidas, escolha Para todas as ações. reject_ticket: title: Rejeitar o ticket content: > Se essa opção estiver habilitada, processamento adicional é interrompida e todas as outras escolhas de ação abaixo serão ignoradas na atuação. reply_to_email: title: E-mail para resposta content: > Habilite isso, se você quer seu HelpDesk apareça no cabeçalho encaminhar para do aplicativo de e-mail do usuário. Este campo só é relevante se o Canal acima inclui E-mail. ticket_auto_response: title: Desabilitar a Resposta Automática aos Tickets content: > Nota: isto irá substituir qualquer Departamento ou configurações de Auto-resposta. canned_response: title: Resposta Automática Predefinida content: > Escolha uma Resposta pronta para ser enviada por email para o usuário correspondente do Filtro de Tikets. O modelo Novo Tiket auto-resposta usado depende de que modelo definido é atribuído como padrão, ou para de um Tiket correspondente ao Departamento. links: - title: Gerenciar respostas criadas href: /scp/canned.php - title: Gerenciar conjuntos de modelo href: /scp/templates.php - title: Novo modelo de resposta automática de tickets href: /scp/templates.php?id=2&a=manage department: title: Departamento content: > Escolha qual Departamento você quer as ações do Filtro de Tikets seja atribuído. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php priority: title: Prioridade content: > Escolher o nível de prioridade que você quer ser aplicado para as ações do Filtro de Tikets. < br / > < br / > Nota: isto irá substituir configurações de Departamento ou o tópico da ajuda. sla_plan: title: Plano de SLA content: > Escolha o Plano de SLA você queira que seja aplicado para a atuação do Filtro de Tiket. links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php auto_assign: title: Auto-atribuir content: > Escolha um agente ou uma equipe que você desejar, que as ações do class="doc-desc-title"> Filtro de Ticket seja atribuído. links: - title: Gerenciar agentes href: /scp/staff.php - title: Gerenciar equipes href: /scp/teams.php help_topic: title: Tópico de ajuda content: > Escolha o tópico de ajuda você queira que seja aplicado para a atuação do Filtro de Tiket. links: - title: Gerenciar tópicos da ajuda href: /scp/helptopics.php admin_notes: title: Notas de administrador content: > Estas notas estão apenas visíveis para aqueles cujo tipo de conta é ' Admin'. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- help_topic_information: title: Informações do tópico de ajuda content: > Tópicos da ajuda: guia de informações coletadas de usuários e como os Tikets são roteados ou atribuídos. topic: title: Nome do tópico content: > Nome exclusivo do tópico de ajuda. htstatus: title: Status content: > Se desativado ou arquivado, este Tópico de Ajuda não estará disponível. status: title: Status do Chamado content: > Selecione o status do chamado atribuído a novos chamados relacionados a esta
>br> Os Filtros de chamados podem substituir o Status do novo chamado. type: title: Tipo content: > Se um tópico da ajuda é rotulado como privada, só estará disponível para agentes de escolher quando agente abre um novo bilhete sob o painel de funcionários. parent_topic: title: Tópico Pai content: > Selecione o tópico pai ao qual pertencerá este tópico da ajuda. O tópico pai aparecerá primeiro na listagem com este tópico da ajuda listados atrás do pai. custom_form: title: Formulário personalizado content: > Formulários personalizados irão ajudá-lo a adquirir informações mais específicas de usuários que são relevantes para este tópico da ajuda. links: - title: Gerenciar Formulários Personalizados href: /scp/forms.php priority: title: Prioridade content: > Selecione a prioridade atribuída aos novos Tikets relacionadas a este tópico da ajuda.
Filtros de Tikets pode substituir a prioridade do novo Tiket. department: title: Departamento content: > Escolha o departamento ao qual serão encaminhados novos Tikets sob este tópico da ajuda. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php sla_plan: title: Plano de SLA content: > Escolher o plano de SLA associado a este tópico da ajuda.
Esta selecção irá substituir qualquer plano de SLA do departamento selecionado links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php thank_you_page: title: Página de agradecimento content: > Escolha a página de agradecimento na qual os usuários serão redirecionados após abrir um Tiket sob este tópico da ajuda. links: - title: Gerenciar páginas de agradecimento href: /scp/pages.php auto_assign_to: title: Auto-atribuir novos tickets content: > Escolher opcionalmente, um agente ou equipe para atribuir automaticamente Tikets abertos com este tópico da ajuda
os Filtros de Tikets podem substituir a atribuição. links: - title: Gerenciar as equipes e os funcionários href: /scp/staff.php ticket_auto_response: title: Resposta automática do ticket content: > Se marcada, essa configuração irá desativar a auto-resposta para este novo Tiket tópico da ajuda.
Isso substitui a configuração para o Departamento, bem como configurações globais de Auto-resposta auto-resposta. links: - title: Configurações de autoresponder href: /scp/settings.php?t=autoresp custom_numbers: title: Números de Ticket Personalizados content: > Selecione "Personalizado" para substituir o formato de número do ticket padrão do sistema de tickets que foram criados com este tópico de ajuda. Para obter detalhes sobre as configurações, consulte as instruções da Ajuda na área administrativa > Configurações / Tickets. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Pages #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- site_pages: title: Páginas do site content: > Páginas do site podem servir como um mini sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Você pode definir várias páginas de destino Off-line, e páginas de agradecimento e configurá-las nas configurações da empresa e tópicos da ajuda. links: - title: Configurações da empresa href: /scp/settings.php?t=pages type: title: Tipo content: > As páginas offline são exibidas no portal do cliente, se seu HelpDesk está desabilitado. páginas de destino são exibidas na página inicial do seu portal de cliente. Obrigado são páginas exibidas depois que um usuário envia um Tiket. outras páginas podem ser usadas como um sistema simples de gerenciamento de conteúdo (CMS). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Schedules #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- schedule: title: Definição de programação content: > Nome: Nome exclusivo para o agendamento.
Tipo: Escolha o tipo de agendamento. Horário Comercial define as horas incluídas no cálculo das horas do SLA, onde Horário de Feriado defini as horas que serão excluídas.
Fuso Horário: Escolha o fuso horário para o agendamento. É recomendável deixá-lo vazio por um Flutuante fuso horário.
O fuso horário flutuante permite que os horários sejam relativos ao fuso horário efetivo no momento do uso. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- name: title: Nome content: > Escolha um nome descritivo para este Plano de SLA que refletirá sua finalidade. grace_period: title: Período de carência content: > Determine quantas horas após a criação de um ticket ele será automaticamente marcado como vencido.
As horas são contadas durante a programação especificada. A hierarquia é Programação de departamento, Programação de SLA e Programação padrão do sistema. Se nenhuma Programação for configurada, as Horas serão contadas 24/7 (mesmo após o horário comercial) até que o Ticket esteja Vencido. transient: title: Transitório content: > Transientes SLAs são considerados temporários e podem ser substituídos por um SLA não transitório na transferência de Departamento, ou quando seu tópico de ajuda é alterado. schedule: title: Programação content: > Escolha a programação a ser usada por este SLA ao representar os tickets vencidos.
Observe que as configurações do departamento podem substituir essa programação. links: - title: Gerenciar as Programações href: /scp/schedules.php #This is the view / management page for an organization in the user #directory #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- org_sharing: title: Compartilhamento de ticket content: >
Compartilhamento de tickets da organização permite membros acessarem tickets que pertencem a outros mesmo da organização.
email_domain: title: Domínio de e-mail content: > Usuários podem ser adicionados automaticamente a esta organização baseando-se no(s) domínio(s) de e-mail. Use a caixa abaixo para entrar com um ou mais domínios, separados por virgulas. Por exemplo, insiraminhacompania.com para usuários com os endereços de e-mail terminados em @minhacompania.com
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
title: Formatação de Nome de Agente
content: >
Escolha um formato para nomes de Agentes no sistema. Modelos de e-mail os usarão para nomes se nenhum outro formato for especificado.
staff_identity_masking:
title: Ocultar identidade pessoal
content: >
Se habilitado, isso irá esconder o nome do agente do cliente durante qualquer comunicação.
disable_agent_collabs:
title: Desativar os Colaboradores do Agente
content: >
Se Habilitado, os Agentes que são adicionados como Colaboradores pelos Usuários serão automaticamente Desabilitados. Isso é útil quando os usuários estão adicionando cegamente agentes ao campo CC, fazendo com que os agentes recebam todos os alertas de participante. Observação:
esta configuração é global para todos os tickets criados pelo usuário por meio de API, Piping e Fetching. #Authentication settings agent_password_policy: title: Política de Gerenciamento de Senha content: > Escolha uma Política de Senha para os Agentes.
Políticas adicionais podem ser adicionadas instalando plugins de Política de senha. allow_password_resets: title: Permitir redefinições de senha content: > Habilite esta funcionalidade se você deseja apresentar o link de "Esqueci Minha Senha" na Página de Log-in de Agentes após uma tentativa falha de log in. reset_token_expiration: title: Janela de redefinição de senha content: > Escolha a duração (em minutos) para o qual os Tokens de Redefinir senha serão válidos. Quando um agente solicita uma Redefinição de senha, sera enviado por email um Token que permite o reset da senha atual e a inserção de uma nova senha staff_session_timeout: title: Tempo limite de sessão do agente content: > Escolha o máximo de tempo ocioso (em minutos) antes que um Agente seja obrigado a logar novamente.
Se você deseja desabilitar o "Tempo Limite de Sessão do Agente", entre com valor 0. bind_staff_session_to_ip: title: Vincular o sessão de agente para IP content: > Habilite isto se você deseja que o Agente seja lembrado pelo IP atual no momento do Log In.
Esta opção não é recomendada para usuários que tem seu endereço IP atribuído automaticamente. require_agent_2fa: title: Requer autenticação de dois fatores content: > Habilite este recurso se desejar ter uma camada extra de autenticação configurada para os Agentes quando eles fizerem login no helpdesk. Depois de enviarem corretamente seu nome de usuário e senha, eles deverão enviar um token para concluir o login no helpdesk. #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- page_title: title: Alertas e Avisos content: > Alertas e avisos são notificações de e-mail automático enviadas para agentes quando vários eventos de Tikets são abertos. ticket_alert: title: Alerta de Novo Chamado content: >
Alerta enviado para agentes quando é criado um novo Tiket.
links: - title: Novo modelo de Alerta de Ticket padrão href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert message_alert: title: Alerta de nova mensagem content: > Alerta enviado para agentes quando uma nova mensagem do usuário é acrescentada um Tiket existente. links: - title: Novo modelo de Alerta de mensagem padrão href: /scp/templates.php?default_for=message.alert internal_note_alert: title: Novo alerta interno de atividade content: > Alerta enviado aos agentes quando a atividade interna, como uma nota interna ou uma resposta do agente é anexado a um chamado. links: - title: Modelo padrão de Atividade de Ticket href: /scp/templates.php?default_for=note.alert assignment_alert: title: Alerta de atribuição de tickets content: > Alerta enviado para agentes na atribuição de Tikets. links: - title: Modelo padrão de alerta à atribuição de ticket href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert transfer_alert: title: Alerta na transferência content: > Alerta enviado para agentes na transferência de Tiket entre departamentos. links: - title: Modelo padrão de alerta de transferência de ticket href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert overdue_alert: title: Alerta de tickets em atraso content: > Alerta enviado para agentes quando um Tiket fica em atraso com base em SLA ou data de vencimento. links: - title: Modelo padrão de alerta de ticket obseleto href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue - title: Gerenciar os SLAs href: /scp/slas.php system_alerts: title: Sistema de alertas content: > Eventos do sistema significativos que são enviados para o administrador (%{config.admin_email}). Dependendo do Nível de Log de configurado, os eventos também são disponibilizados nos Logs do sistema links: - title: Exibir Logs de sistema href: /scp/logs.php - title: Alterar e-mail do administrador href: /scp/settings.php?t=emails #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Autoresponder #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- new_ticket: title: Novo Ticket content: > Habilite isso, se você quer que uma resposta automática seja enviada para o usuário a cada novo ticket. links: - title: Template de resposta automática para novo ticket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.autoresp new_ticket_by_staff: title: Novo Tiket do pessoal content: > Aviso enviado quando um agente cria um Tiket em nome do usuário. O agente pode substituir isso ao criar novos Tikets. links: - title: Aviso de novo modelo de Tiket href: /scp/templates.php?default_for=ticket.notice new_message_for_submitter: title: Nova confirmação de mensagem content: > Aviso enviado confirmando quando uma nova mensagem é adicionada a um ticket existente. links: - title: Novo modelo de confirmação de mensagem href: /scp/templates.php?default_for=message.autoresp new_message_for_participants: title: Aviso de nova Mensagem content: > Transmissão de mensagens recebidas do emissor da mensagem para todos os outros participantes no Tiket. links: - title: Novo modelo de aviso de atividade href: /scp/templates.php?default_for=ticket.activity.notice overlimit_notice: title: Aviso de limite ultrapassado content: > Tiket negado a notificação enviada ao usuário na violação Máxima Tikets abertos. links: - title: Modelo de aviso de limita alcançado href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overlimit - title: Definir o máximo Tickets Aberto href: /scp/settings.php?t=tickets #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Emails #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- default_email_templates: title: Conjunto de modelo de Email padrão content: > Selecione o Conjunto de modelo de Email usado para enviar alertas e Auto-respostas para várias ações que podem ocorrer durante a vida de um Tiket. Departamentos depodem ser atribuídos um modelo específico de E-mail. links: - title: Gerenciar conjuntos de modelo de Email href: /scp/templates.php default_system_email: title: E-mail padrão de saída content: > Escolha um endereço de e-mail do qual e-mails serão enviados.
Departamento pode definir seu próprio endereço de e-mail que irá substituir o que está definido aqui. links: - title: Gerenciar endereços de E-mail href: /scp/emails.php default_alert_email: title: Alerta de e-mail padrão content: > Escolher um endereço de e-mail do qual alertas e avisos são enviados aos agentes. links: - title: Gerenciar endereços de E-mail href: /scp/emails.php admins_email_address: title: Endereço de e-mail dos administradores content: > Digite o endereço de e-mail de um administrador para o qual são enviados Alerta de novos Tikets (se habilitado) e Erros do sistema. links: - title: Gerenciar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts email_fetching: title: Busca de e-mail content: > Permitem a sondagem para IMAP/POP configurado e habilitado para Caixas de email. links: - title: Gerenciar caixa de correio href: /scp/emails.php enable_autocron_fetch: title: Buscar E-mails usando Auto-cron content: > Habilitando e-mail periódico ele irá usar o Gerenciador de tarefas interno desencadeado pela atividade dos agentes.
Por favor note que e-mails não serão obtidos se ninguém estiver conectado ao painel de controle de pessoal. O agendador de tarefa externa é altamente recomendado para tempo de busca personalizável. links: - title: Usando o Agendador de tarefas externas href: https://docs.osticket.com/en/latest/Getting%20Started/POP3-IMAP%20Settings.html strip_quoted_reply: title: Remover reposta citada content: > Se ativado, isto irá remover a correspondência anterior entre as comunicações de e-mail.
Este recurso é relacionado e dependente da resposta Separador Tag abaixo. reply_separator_tag: title: Tag separadora de resposta content: > Este é um token indicando ao usuário para resposta acima da linha.
Nota: só é relevante se trecho citado na resposta é habilitado acima. emailed_tickets_priority: title: Prioridade dos Tickets enviados por e-mail content: > Escolha se você gostaria que a opção de prioridade/importância do email do usuário (por exemplo, OutLook) para ditar a prioridade do novo Tiket.
Essa configuração pode ser substituída por um Filtro de Tiket. links: - title: Criar & gerenciar filtros de tickets href: /scp/filters.php accept_all_emails: title: Aceitar todos os E-mails content: > Aceite e-mails de usuários desconhecidos.
Desmarcar essa configuração irá resultar em Tikets rejeitados. accept_email_collaborators: title: Aceitar E-mail de colaboradores content: > Adicione participantes e-mail incluídos
para e CC campos como colaboradores do Tiket. < br / > < br / > colaboradores podem sempre ser adicionados manualmente por agentes ao visualizar um Tiket.
default_mta:
title: Padrão MTA
content: >
MTA padrão cuida do processo de entrega de e-mail para e-mails enviados sem configuração SMTP.
ticket_response_files:
title: Arquivos de resposta do ticket
content: >
Se habilitado, todos os anexos que um agente pode anexar a uma resposta de Tiket serão incluídos também no email para o usuário.
verify_email_addrs:
title: Verificar o endereço E-mail
content: >
Enable this option to check if the email address has a mail exchanger (MX) in the domain's DNS. This is useful to detect incorrectly typed email addresses. This is performed in addition to checking the email address wellformedness.
#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Knowledgebase
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
knowledge_base_settings:
title: Configurações da Base de conhecimento
content: >
knowledge_base_status:
title: Status da Base de conhecimento
content: >
Habilite essa configuração para permitir aos usuários acesso de auto-atendimento para seus artigos da base de conhecimento público. Categorias de base de conhecimento e FAQs podem ser feitas internamente (visíveis somente por agentes). links: - title: Gerenciar a Base de conhecimento href: /scp/kb.php restrict_kb: title: Restringir Acesso à Base de Conhecimento content: > Ative esta opção para impedir usuários não cadastrados acessem seus artigos da base de conhecimento na interface do cliente. links: - title: Configurações de controle de acesso href: /scp/settings.php?t=users canned_responses: title: Resposta pronta content: > Habilite essa configuração para permitir que os agentes possam usar Respostas Prontas ao responder os Tikets . links: - title: Gerenciar respostas criadas href: /scp/canned.php #This is popup help messages for the Account Panel -> #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- company_information: title: Informação da Empresa content: > Isto refere-se à empresa ou organização que se beneficiarão com o software do osTicket e seu pessoal de suporte. As informações aqui aparecerão nas assinaturas de e-mail (ou seja, o rodapé) quando os Tikets são respondidos pelos agentes. links: - title: Formulário de informações da empresa href: /scp/forms.php?type=C landing_page: title: Página Inicial content: > O Página Inicial é exibido na página principal do seu seu site de suporte. offline_page: title: Página Offline content: > A Página Offline é exibido no site de suporte quando o help desk está offline, consulte o painel de Administração -> Configuração -> sistema -> Status do Helpdesk. default_thank_you_page: title: Página Padrão de Agradecimento content: > A página de agradecimento é exibida para o cliente quando um cliente envia um novo Tiket.
Obrigado páginas podem ser associadas a tópicos da ajuda. logos: title: Logos content: > Você pode personalizar o logotipo que será exibido ao cliente no Portal do cliente (ou seja, seu Site de Suporte). upload_a_new_logo: title: Fazer upload de um novo logotipo content: > Escolha um logotipo nos formatos. gif,. jpg ou. png. o sistema redimensionará proporcionalmente a exibição de seu logotipo, no entanto, é recomendável que você mantenha seu logotipo perto do tamanho padrão de: (817px × 170px). backdrops: title: Cenários content: > Você pode customizar o Cenário que será mostrado na página de login de Agente. upload_a_new_backdrop: title: Carregar um Novo Cenário content: > Escolha uma imagem nos formatos .gif, .jpg ou .png. Nós iremos redefinir o tamanho de exibição da imagem. Nós não iremos, todavia, redefinir o tamanho do arquivo da imagem. Portanto, para acelerar o tempo de carregamento, é recomendado que você mantenha sua imagem relativamente pequena (menos de um megabyte). Note, também, que a configuração de upload máximo do PHP ainda se aplica. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- helpdesk_status: title: Status do Sistema content: > Se o status for alterado para Offline, a interface do cliente será desativada. Apenas os administradores poderão acessar o sistema. helpdesk_url: title: Endereço URL do Suporte content: > Essa URL é a base da sua instalação do osTicket. É usada na comunicação por e-mail para direcionar os usuários finais para a interface do sistema. helpdesk_name_title: title: Nome/Título da Central de Ajuda content: > Este é o título que aparece na aba do navegador. Se sua página de Help Desk for marcada, este será o nome/título da página do site. default_department: title: Departamento Padrão content: > Escolha um padrão de Departamento para Tikets que não são atribuídos automaticamente para um departamento.
Tiket pode ser atribuído na base no tópico da ajuda, email de entrada e nas configurações de Filtro de Tikets. default_schedule: title: Programação Padrão content: > Escolha a programação padrão a ser usada pelo SLA ao representar os tickets vencidos. links: - title: Gerenciar as Programações href: /scp/schedules.php force_https: title: Forçar HTTPS content: > Esta configuração permite que os Administradores configurem se desejam ou não Forçar HTTPS em todo o sistema. Se ativado, qualquer solicitação que esteja usando o protocolo HTTP será redirecionada para o protocolo HTTPS. Observe que isso só funcionará se você tiver um certificado SSL instalado e HTTPS configurado no servidor.
Observação
setup/scripts/ para atualizações.
default_page_size:
title: Tamanho de Página Padrão
content: >
Escolha o número de itens exibidos por página nas filas de entrada no painel pessoal. Cada agente também pode personalizar este número por conta própria sob Minhas preferências.
default_log_level:
title: Nível de Log padrão
content: >
Determine o nível mínimo de questões que será gravado no log do sistema. depurar representa a menor gravidade, e erro representa a maior gravidade. Por exemplo, se você quiser ver todos os problemas nos Logs do sistema, escolha depurar.
purge_logs:
title: Limpar Logs
content: >
Determine quanto tempo você gostaria de manter Os Logs do sistema, antes de serem excluídos.
enable_richtext:
title: Ativar Rich Text
content: >
Se habilitado, isto permitirá o uso do editor de texto entre clientes e agentes.
enable_avatars:
title: Habilitar Avatars na Visualização de Discussão
content: >
Ative esta opção para mostrar Avatares sobre a correspondência de discussão. A Fonte do Avatar pode ser definida nas páginas de configurações de Agentes e Usuários. links: - title: Definições do Agente href: /scp/settings.php?t=agents - title: Configurações de Usuários href: /scp/settings.php?t=users collision_avoidance: title: Agente de anulação de conflito content: > Digite o período máximo de tempo que um agente tem permissão para realizar um bloqueio em um bilhete ou tarefa sem qualquer atividade.
Digite 0 para desativar o recurso de bloqueio. allow_iframes: title: Permitir o sistema iFrame content: > Insira uma lista separada por vírgulas de urls/domínios para o sistema a ser enquadrado. Se deixado em branco, o sistema será padronizado como 'self'. Aceita wildcards de domínio, HTTP/HTTPS URL schemes e números de portas.
Exemplo:
https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld links: - title: Info de Sintaxe (host-source) href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources" acl: title: ACL (Lista de Controle de Acesso) content: > Insira lista de endereços IP separados por vírgula que terão acesso ao sistema. Existem quatro opções para aplicar o ACL em qual(is) painel(is).
| Aplicar em | Descrição |
|---|---|
| Desabilitado | Desabilita totalmente o ACL. |
| All | Aplica ACL à todos os Painéis. (ie. Portal Cliente, Painel da Equipe, Painel Admin) |
| Portal Cliente | Aplica ACL apenas ao Portal Cliente. |
| Painel da Equipe | Aplica ACL apenas ao Painel da Equipe e Painel Admin. |
http(s) ou www com o domínio; apenas o nome de domínio será aceito. Isso é usado quando você deseja incorporar conteúdo no sistema (por exemplo, vídeo do YouTube) via Portal do Cliente, Base de conhecimento, etc. Se você adicionar um iframe com um domínio não incluído na lista de permissões, o sistema removerá o iframe automaticamente. Por padrão, o sistema permite YouTube, Vimeo, DailyMotion e Microsoft Stream. Exemplo:
domain.tld, sub.domain.tld #Date and time options date_time_options: title: Data & Hora Opções content: > As seguintes configurações definem as configurações padrões para configurações de Data & Horário para o help desk. Você pode optar por usar os padrões para o locale selecionado ou usar personalizar os formatos para atender às suas necessidades específicas. Consulte as strings do formato UTI como uma referência para a personalização. As datas abaixo indicadas simplesmente ilustram o resultado de seus valores correspondentes. links: - title: Ver a Tabela de Formatação de data UTI href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime languages: title: Idiomas do Sistema content: > Escolha o idioma primário do sistema e opcionalmente idiomas secundários para deixar sua interface com aparência local para seus agentes e usuários finais. primary_language: title: Idioma Preferencial do Sistema content: > O conteúdo deste idioma é mostrado aos agentes e usuários finais se as respectivas preferências não estiverem atualmente disponíveis. Isso inclui o conteúdo da interface, bem como o conteúdo personalizado, tais como páginas de agradecimento e mensagens de email.
Este é o idioma no qual o conteúdo não traduzido será exibido. secondary_language: title: Idiomas Secundários content: > Escolha as opções de preferência do idioma para seus agentes e usuários finais. A interface estará disponível nestes idiomas, e conteúdo personalizado como páginas de agradecimento e tópicos de ajuda serão traduzidos para estes idiomas. #Attachments attachments: title: Configurações de Anexos e Armazenamento content: > Configurar como os anexos são armazenados. default_storage_bk: title: Backend de Armazenamento em Disco content: > Escolha como os anexos são armazenados.
Backends de armazenamento adicionais podem ser adicionados instalando plugins de armazenamento max_file_size: title: Tamanho máximo do arquivo content: > Escolha o tamanho máximo para os anexos enviados por seus agentes. Isso inclui anexos programados, artigos de base de conhecimento e anexos em resposta de chamados e tarefas. O limite máximo é controlado pelo parâmetro do PHP
upload_max_filesize.
links:
-
title: Configurações do PHP ini
href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
title: Requer Login
content: >
Ative essa configuração para proibir a veiculação de anexos a usuários não autenticados. Ou seja, os usuários devem entrar no sistema (usuários finais e agentes) para visualizar anexos. De uma perspectiva de segurança, esteja ciente de que o navegador do usuário pode reter arquivos previamente visualizados em seu cache. Além disso, todos os links de arquivos no seu helpdesk expiram automaticamente após cerca de 24 horas. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato do número da Tarefa content: > Esta configuração é utilizada para gerar números de tarefas. Utilize o símbolo de hash (`#`) onde dígitos devem ser colocados. Qualquer outro texto no formato de número será preservado.
Por exemplo, para números de 6 dígitos, utilize
######.
sequence_id:
title: Sequência de Número de Tarefa
content: >
Escolha uma sequência de onde devem ser derivados os números de tarefa. O sistema possui uma incrementação sequencial e uma incrementação aleatória por defeito. Poderá criar as sequências que desejar.
default_sla:
title: SLA Padrão
content: >
Escolha o Sla padrão para gerenciar por quanto tempo uma tarefa pode permanecer Aberta antes de ser dada como Vencida.
links:
-
title: Criar mais planos de SLA
href: /scp/slas.php
default_priority:
title: Prioridade Padrão
content: >
Escolha a prioridade padrão para tarefas que não tiveram prioridade atribuída automaticamente.
task_attachment_settings:
title: Anexos da discussão de tarefa
content: >
Definir as configurações para arquivos anexados no campo de detalhes do problema. Essas configurações são utilizadas para todas as novas tarefas e novas mensagens, independentemente do canal de origem (portal web, e-mail, api etc).
page_title:
title: Alertas e Avisos
content: >
Alertas e avisos serão automatizados para notificações de e-mail enviadas para agentes quando vários eventos de tarefas são acionados.
task_alert:
title: Alerta de Nova Tarefa
content: >
Alerta enviado para os Agentes quando uma nova tarefa é criada.
links: - title: Template padrão de Alerta de Nova Tarefa href: /scp/templates.php?default_for=task.alert activity_alert: title: Alerta de Atividade na Tarefa content: > Alerta enviado para os Agentes quando uma nova mensagem é acrescentada a uma tarefa existente. links: - title: Template de Alerta Padrão para Nova Atividade href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert assignment_alert: title: Aviso de atribuição de tarefa content: > Alerta enviado aos Agentes na atribuição de tarefas. links: - title: Template de Alerta Padrão para Atribuição de Tarefa href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert transfer_alert: title: Aviso de transferência de tarefa content: > Alerta enviado aos agentes quando uma tarefa é transferida entre Departamentos. links: - title: Template de alerta padrão para Transferência de Tarefa href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert overdue_alert: title: Alerta de tarefas em atraso content: > Alerta enviado para agentes quando uma Tarefa vence com base no SLA ou na data de vencimento. links: - title: Template de Alerta Padrão para Tarefa Obsoleta href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert - title: Gerenciar os SLAs href: /scp/slas.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- number_format: title: Formato de número de chamado content: > Esta configuração é usada para gerar números de ticket. Use sinais de hash ('#') onde os dígitos devem ser colocados. Qualquer outro texto no formato do número será preservado. Tópicos de Ajuda é possível definir formatos numéricos personalizados.Por exemplo, para criar um número de 6 dígitos use
######.
sequence_id:
title: Sequencia do Número do Ticket
content: >
Selecione uma estilo sequência para criar os novos números de ticket. O sistema vem de fábrica com uma sequência incremental e aleatória. Você pode criar quantas sequências quiser. Use sequências diferentes no Formato de Número do Ticket de configuração para tópicos de ajuda.
queue_bucket_counts:
title: Contagens de tickets de nível superior
content: >
Essa configuração é usada para ocultar ou mostrar as contagens de tickets em filas de nível principal. Volte para o jeito que as coisas costumavam ser.
default_ticket_status:
title: Status Padrão para novos Tickets
content: >
Escolha um status padrão para os novos tickets. Isto pode ser definido para cada tópico de ajuda, se desejado. Ele também pode ser substituído por um filtro de ticket.
links:
-
title: Gerenciar Status do Ticket
href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
title: SLA Padrão
content: >
Escolha o padrão de contrato de nível de serviço para gerenciar um Tiket quanto tempo pode permanecer aberto antes dele ser marcado como vencido.
links:
-
title: Criar mais planos de SLA
href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
title: Fila padrão de tickets
content: >
Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
title: Prioridade Padrão
content: >
Escolha que um padrão prioridade para Tikets não atribuídos uma prioridade automaticamente. Prioriy pode ser atribuído através do tópico da ajuda, departamento roteado ou configurações de Tiket. maximum_open_tickets: title: Máximo de Tickets Abertos content: > Insira o máximo número de bilhetes que um usuário terá permissão para abrir em seu HelpDesk.
Enter 0 ou se você prefere desabilitar essa limitação. email_ticket_priority: title: Prioridade Ticket de e-mail content: > Usar prioridade de e-mail atribuída pelo serviço de email do destinatário show_related_tickets: title: Mostrar Tikets relacionados content: > Mostrar todos os Tikets relacionados no login do usuário - caso contrário o acesso é restrito a um modo de exibição de Tiket por login human_verification: title: Verificação humana content: > Habilite CAPTCHA no Portal do cliente para verificar que um novo Tiket foi aberto pou uma pessoa.
Requer GDLib biblioteca claim_tickets: title: Tickets de Reinvidição na Resposta content: > Habilite para atribuir tickets não atribuídos ao Agente respondente.
Tickets reabertos são sempre atribuídos ao último respondente a não ser que a atribuição automática ao reabrir esteja desabilitada no nível de Departamento. auto_refer: title: Referência automática de tickets ao fechar content: > Habilite isto para referir automaticamente os tickets aos Agentes atribuídos ou Agentes de fechamento quando um ticket for fechado.
Isso é necessário quando você deseja dar aos agentes com acesso limitado acesso contínuo aos tickets atribuídos depois que eles forem fechados. collaborator_ticket_visibility: title: Visibilidade de tickets do colaborador content: > Se habilitado, os usuários terão visibilidade para TODOS os tickets em que participarem quando entrarem no Portal Web.
Se desativado, os usuários só poderão ver seus próprios tickets ao entrar no Portal Web. require_topic_to_close: title: Requer Tópico de Ajuda ao Encerrar content: > Se Habilitado, um Ticket precisa ter um Tópico de Ajuda para ser Encerrado por um Agente allow_external_images: title: Permitir imagens externas content: > Se Ativado, o sistema permitirá imagens externas embutidas que tenham uma extensão de imagem válida (.png, .jpg, .jpeg, .gif). Se desabilitado, o sistema excluirá todas as imagens externas embutidas. Uma advertência a ser observada é que, se a configuração for Desativada, ainda armazenaremos imagens externas embutidas que tenham uma extensão de imagem válida, caso a configuração seja reativada no futuro. assigned_tickets: title: Tickets Atribuídos content: > Habilite esse recurso para excluir Tikets atribuídos da Abrir fila de Tikets. answered_tickets: title: Tickets Respondidos content: > Habilite esse recurso mostrar Tikets respondidos na Fila de respostas. Caso contrário, ele será incluído na Fila de Entrada. ticket_attachment_settings: title: Anexar Ticket do Tópico content: > Definir as configurações para arquivos anexados no campo de detalhes do problema. Essas configurações são utilizados para todos os novos tickets e novas mensagens, independentemente do canal de origem (portal web, e-mail, api, etc.). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Users #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. #General Settings --- client_name_format: title: Formato do Nome do Usuário content: > Escolha um formato para nomes de usuários em todo o sistema. Os modelos de e-mail o usarão para nomes se nenhum outro formato for especificado. #Authentication settings client_password_policy: title: Política de Gerenciamento de Senha content: > Escolha uma Política de Senha para Usuários.
Políticas adicionais podem ser adicionadas instalando plugins de Política de senha. client_session_timeout: title: Tempo limite de sessão de usuário content: > Escolher o máximo de tempo osioso (em minutos) antes que um agente possa fazer login novamente.
Se você quiser desativar o Tempo limite da sessão de pessoal, digite 0. registration_method: title: Opções de registo content: > Método de registro e registro necessário são usados juntos para configurar como os usuários registrar e acessam o portal web de seu HelpDesk. A tabela a seguir resume como as duas configurações são interpretadas pelo sistema.
| registro necessário | Registo método | resultado |
|---|---|---|
| públicos | não | registo incentivada, mas não é necessário para novos Tikets. |
| Sim | público | registo e login são necessários para novos Tikets |
| Não | privada | qualquer um pode criar um Tiket, mas apenas agentes podem registrar contas |
| Sim | privada | oacesso do usuário é apenas por convite |
| Com deficiência | não | ninguém pode se registrar para uma conta, mas qualquer um pode criar um Tiket. Isto foi como osTicket funcionava antes 1.9 |
| Sim | com deficiência | desativar novos Tikets através do portal web |
e-mail desabilitando pode permitir que terceiros (por exemplo, o Tiket colaboradores) para representar o proprietário do bilhete. allow_auth_tokens: title: Habilitar Tokens por Autenticação content: > Habilite esta opção para permitir o uso de tokens de autenticação para os usuários entrarem automáticamente quando clicar no link do ticket. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add Staff Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- username: title: Nome de usuário content: > Por favor, escolha um username para o Agente que é exclusivo para seu Help Desk. reset2fa: title: Redefinir autenticação de dois fatores content: > No caso de um Agente perder a capacidade de fazer login no helpdesk usando sua configuração de dois fatores atual, um Admin pode redefinir a configuração dois fatores do Agente para que possa reconfigurá-la no próximo login bem-sucedido. email_address: title: Endereço de e-mail content: > Digite o e-mail do agente que receberá alertas e avisos do Help Desk. 0:
1: Pessoal pode entrar em painel de controle de pessoal com endereço ou nome de usuário ou e-mail. welcome_email: title: Email de Boas Vindas content: > Envie o novo agente um link de acesso da conta do qual o agente será capaz de definir sua própria senha. Caso contrário, você precisará definir senha e comunicar as informações de login para os novos funcionários. account_password: title: Senha da conta content: > Como administrador, você poderá alterar a senha de um agente. forced_password_change: title: Forçar alteração de senha content: > Habilite isso se você quiser forçar o novo agente para alterar sua própria senha no momento seguinte log-in. agents_signature: title: Assinatura do agente content: > Crie uma assinatura para o agente que pode ser selecionado ao responder a um bilhete. account_status: title: Status da Conta content: > Se o status do agente é bloqueado, não será capazes de login para o help desk. assigned_group: title: Grupo atribuído content: > O grupo que você escolher para esse agente pertencer irá determinar quais permissões o agente tem dentro o Help Desk. links: - title: Gerenciar Grupos href: /scp/groups.php primary_department: title: Departamento Principal content: > Escolha o departamentoprincipal a que este Agente pertence e a sua Função. links: - title: Gerenciar departamentos href: /scp/departments.php primary_role: title: Regra primária content: > Escolha a principal função a que o agente pertence. primary_role_on_assign: title: Escolha a Principal Função para as respetivas atribuições content: > Ative esta opção para recuar a função primária, quando este agente é atribuído um ticket e tarefas fora do seu departamento primário e aos departamentos de acesso ampliado. Caso contrário, o agente vai visualizar apenas o acesso. daylight_saving: title: Horário de Verão content: > Ativar esse recurso se você gostaria que o horário de verão Salvando automaticamente entram em jogo para o zona de tempo do agente. limited_access: title: Acesso Limitado content: > Se habilitada, o agente só terá acesso aos bilhetes atribuídos diretamente ou através da equipe. directory_listing: title: Listagem de diretório content: > Habilite isso, se você gostaria de listar este agente no Diretório pessoal. links: - title: Visite o diretório pessoal href: /scp/directory.php vacation_mode: title: Modo de férias content: > Se você alterar o status do agente para o Modo de férias, o agente não receber todos os alertas e avisos nem estar disponível para atribuição de bilhetes. #This is popup help messages for the Account Panel -> Agents -> Agents #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template.#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- status: title: Status content: > Se desativado ou arquivado, este Departamento não estará disponível. type: title: Tipo content: > Selecione privada se desejar atribuições de máscara a este departamento no Portal do cliente. Além disso, quando marcado como particular, o Departamento de assinatura não será exibido em respostas de e-mail.
Deve ser pelo menos um departamento público email: title: Email content: > Endereço de E-mail utilizado quando a resposta é enviada para o usuário, quando um funcionário responder ao ticket. template: title: Conjunto de modelo content: > E-mail Conjunto de Modelo usado para Respostas Automáticas, Alertas & Avisos para tickets encaminhados a esse departamento. links: - title: Gerenciar modelos href: /scp/templates.php sla: title: SLA content: > Nível de Acordo de Serviço para os tickets enviados para este departamento. links: - title: Gerenciar planos de SLA href: /scp/slas.php schedule: title: Programação content: > Cronograma utilizado pelo SLA na renderização de tickets, encaminhado para este Departamento, Vencido.
Essa configuração tem precedência sobre as configurações de programação do sistema e SLA. links: - title: Gerenciar as Programações href: /scp/schedules.php manager: title: Gerente de departamento content: > Selecione um Gerente para este departamento.
Os gerentes podem ser configurados para receber alertas especiais e também tem o direito de cancelar chamados. links: - title: Gerenciar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts group_membership: title: Alertas & Avisos de destinatários content: > Selecione os destinatários configurado Alertas & Avisos. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts" sandboxing: title: Restrições de atribuição de ticket content: > Determine se os tickets podem ser atribuídos a todos os agentes, agentes com acesso ao departamento principal ou ao departamento estendido ou somente aos agentes com acesso ao departamento primário. disable_auto_claim: title: Desativar Auto-Reivindicação content: > Ative esta opção para desabilitar a reivindicação automática na resposta para este departamento.
Os agentes ainda poderão reivindicar os pedidos não atribuídos disable_reopen_auto_assign: title: Desabilitar Atribuição Automática ao Reabrir content: > Selecione para desabilitar atribuição automática de tickets reabertos para este departamento.
Do contrário, o Ticket será atribuído automaticamente ao último Agente respondente auto_response_settings: title: Configurações de autoresponder content: > Isto permite substituir as configurações globais da Reposta automática para este departamento. new_ticket: title: Reposta automática de Novo Ticket content: > Você pode desativar a Resposta automática enviada para o usuário quando um novo ticket é criado e encaminhado para o Departamento. new_message: title: Nova mensagem de Reposta automática content: > Você pode desabilitar a Reposta Automática enviada ao Usuário para confirmar uma mensagem recém postada por tickets neste Departamento. auto_response_email: title: Reposta automática de Email content: > Selecione um endereço de e-mail do qual Reposta automática são enviadas para este departamento. department_access: title: Grupo de acesso content: > Permitir que os funcionários de outros departamentos acessem a tickets nesse departamento. department_signature: title: Assinatura de departamento content: > Seleção de assinaturas de departamentos disponíveis. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Departments #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- type: title: Tipo content: > Se o tipo do departamento é privado, então a assinatura do departamento não estarão disponível na resposta nem mostrará a atribuição do departamento do Portal do cliente. dept_manager: title: Gerente de departamento content: > Você pode escolher um funcionário como gerente do departamento para receber Alertas & Avisos de tickets em departamentos. 0: Os funcionários não precisam ser membros do departamento para ser gerente do departamento #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Group -> User Group Form #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- groups: title: Grupos content: > Grupos são usados para definir as permissões do agente no help desk. Grupos também podem conceder acesso aos departamentos que não seja departamento principal de um agente. status: title: Status content: > Se desativado, agentes atribuídos a este grupo não pode entrar e não receberá departamento alertas e avisos. department_access: title: Acesso de departamento content: > Verifique se todos os departamentos para que os membros do grupo têm permissão de acesso. #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Staff Members #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- staff_members: title: Membros da Equipe content: > A tabela a seguir exibe os resultados do filtro acima. Se não forem escolhidas as configurações de filtro, então todos os Agentes (pessoal) Membros são exibidos e pelas páginas. Consulte a seção de páginas abaixo para navegar através de mais resultados. status: title: Status content: > Isto irá mostrar se o Agente é Bloqueado, Ativo ou Ativo (de férias). #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Teams #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- teams: title: Equipes content: > Equipes são um ou mais Agentes trabalhando em conjunto no objetivo da atribuição do ticket. Os membros da equipe podem se estender para além das fronteiras do Departamento. status: title: Status content: > Se Desativada, esta equipe não estará disponível para atribuições de ticket nem receber Alertas & Avisos sobre atribuições anteriores. lead: title: Liderança de equipe content: > Uma Equipe pode ter um líder nomeado que pode receber Alertas & Avisos separado dos membros. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts assignment_alert: title: Alerta de atribuição content: > Você pode desabilitar o Alerta de Atribuição de Ticket para tickets atribuídos a esta equipe. links: - title: Configurar Alertas & Avisos href: /scp/settings.php?t=alerts members: title: Membros da equipe content: > Membro de equipe é configurado através do perfil do agente. links: - title: Gerenciar equipe href: /scp/staff.php #This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- signature: title: Linha de Assinatura da Equipe content: | Crie as assinaturas dos colaboradores para responder aos tickets. Esta assinatura aparecerá como uma opção na parte inferior de uma resposta do ticket type: title: Tipo de Conta content: | Administradores têm o privilégio de acessar o painel de Administrador. Funcionário só tenho acesso ao gerenciar tickets e a base de conhecimento group: title: Grupo atribuído content: | Associação de grupo define o papel do funcionário no sistema. Visite a página de gerenciamento de grupo para definir qual acesso este funcionário tem para o help desk notes: title: Notas internas content: | Coloque notas internas relativas à funcionário; notas só são visíveis ao funcionário cujo tipo de conta é Administrador #This is popup help messages for the Agents Panel -> Tasks #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- advanced: title: Avançado content: > Reduza seus parâmetros de pesquisa. Um vez que você selecionou seus critérios de busca avançada e executou a busca, você pode Exportar os dados na parte inferior da página. export: title: Exportar content: > Exporte seus dados atualmente no modo de exibição em um arquivo CSV. Arquivos CSV podem ser abertos com qualquer software de planilha eletrônica (ou seja, Microsoft Excel, páginas da Apple, OpenOffice, etc.). #This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open #Fields: #title - Shown in bold at the top of the popover window #content - The body of the help popover #links - List of links shows below the content #title - Link title #href - href of link (links starting with / are translated to the #helpdesk installation path) #The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they #must match the HTML #ids put into the page template. --- search_field: title: Campo de pesquisa content: > advanced: title: Avançado content: > Reduza seus parâmetros de pesquisa. Um vez que você selecionou e executou seus critérios de busca avançada, você pode Exportar os dados na parte inferior da página de tickets. open_tickets_table: title: Tabela de tickets aberta content: > Tickets atualmente abertos e que requerem atenção ticket: title: Ticket content: > date: title: Data content: > subject: title: Assunto content: > from: title: De content: > priority: title: Prioridade content: > assigned_to: title: Atribuído a content: > export: title: Exportar content: > Exporte seus dados atualmente no modo de exibição em um arquivo CSV. Arquivos CSV podem ser abertos com qualquer software de planilha eletrônica (ou seja, Microsoft Excel, páginas da Apple, OpenOffice, etc.). advanced_search_dialog: title: Busca Avançada content: > adv_keyword: title: Pesquisar palavra-chave content: > Encontre soluções baseadas no assunto ou corpo da mensagem do ticket, bem como todo o conteúdo textual associado aos campos personalizados para os usuários e tickets. adv_date_range: title: Pesquisar por intervalo de datas content: > Definição aqui merge_types: title: Tipos de Combinação content: > Combinar Tópicos: Tópicos de todos os tickets serão exibidos cronologicamente. Tópicos Separados: Tópicos dos tickets serão exibidos separadamente, um ticket por vez. child_status: title: Status do Ticket Filho content: > Todos os Tickets Filho terão o status fechado, pois as entradas do tópico serão todas movidas para o Ticket Pai. parent_status: title: Status do Ticket Pai content: > Se você optar por definir um Status Pai, o Ticket Pai será alterado para o status que você selecionar. O Ticket no topo da lista será o Ticket Pai. reply_types: title: Tipos de Respostas content: > Responder à Todos: Esta resposta será enviada ao Usuário e aos Colaboradores que você desejar incluir. Responder ao Usuário: Esta resposta será enviada ao Usuário apenas. Não Enviar E-mail de Resposta: Nenhum email de alerta será enviado, no entanto, a resposta do Agente estará visível para TODOS os Usuários que visualizarem o Ticket. #Email template: assigned.alert.yaml #Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be #assigned automatically by the system or manually by another staff member. #Use %{assigner} to distinguish who made the assignment. --- notes: | Enviada ao membro da equipe quando um chamado é atribuído a ele. Chamados podem ser atribuídos automaticamente pelo sistema ou manualmente por um outro membro da equipe. Use %{assigner} para distinguir quem fez o trabalho. subject: | Chamado atribuído a você body: |
Olá %{assignee.name.first},
O chamado #%{ticket.number} foi designado para você por %{assigner.name.short}| De: | %{ticket.name} <%{ticket.email}> |
| Assunto: | %{ticket.subject} |
%{comments}
Para ver / responder ao chamado, favor acessar o sistema de atendimento
Seu amigo, Sistema de Atendimento
Hi %{recipient.name},
Nova mensagem anexada ao ticket #%{ticket.number}| De: | %{poster.name} <%{ticket.email}> |
| Departamento: | %{ticket.dept.name} |
%{message}
Para ver ou responder o ticket, favor logar-se no sistema de suporte
Seu Sistema de Suporte ao Cliente AmigávelPrezado(a) %{recipient.name.first},
A sua resposta ao chamado #%{ticket.number} foi recebida
Equipe %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Você pode acompanhar o progresso do chamado online aqui
#Email template: note.alert.yaml
#Sent to staff members when a new internal note is appended to a ticket.
#Internal notes can only be added by staff members.
---
notes: |
Alerta enviado aos Agentes quando há atividade interna, tais como uma nota interna ou uma resposta de um agente é adicionada a um chamado.
subject: |
Novo alerta interno de atividade
body: |
Hi %{recipient.name},
Um agente registrou atividade no ticket #%{ticket.number}| De: | %{note.poster} |
| Título: | %{note.title} |
%{note.message}
Para ver/responder ao ticket, favor logar-se no sistema de suporte
Seu Sistema de Suporte ao Cliente Amigável
Olá%{recipient.name},
Tarefa #%{task.number} atualizada: %{activity.description}%{message}
Para ver ou responder ao chamado, favor acessar ao sistema de atendimento
Seu amigo, sistema de atendimentoPrezado(a) %{recipient.name.first},
%{poster.name} adicionou uma mensagem a tarefa que você participa.
%{message}
Você está recebendo este e-mail por ser um colaborador do tarefa
#%{task.number}. Para participar, simplesmente responda a este email.
#Email template: task.alert.yaml
#Sent to an agent when a new task is created in the system.
---
notes: |
Enviado a um agente quando uma nova tarefa é criada no sistema.
subject: |
Alerta de Nova Tarefa
body: |
Hi %{recipient.name},
New task #%{task.number} created| Department: | %{task.dept.name} |
%{task.description}
To view or respond to the task, please login to the support system
Your friendly Customer Support System
Olá %{assignee.name.first},
A tarefa #%{task.number} foi designado para você por %{assigner.name.short}%{comments}
Para ver / responder a esta tarefa, favor acessar o sistema de atendimento
Seu amigo, Sistema de Atendimento
Hi %{recipient.name},
Uma tarefa, #%{task.number} está muito atrasada.Devemos nos empenhar em garantir que todas as tarefas estão sendo abordadas em tempo hábil.
Signed,
%{task.dept.manager.name}
Para ver ou responder nesta tarefa, favor logar-se no sistema de suporte. Você está recebendo
notificação pois esta tarefa está atribuída diretamente à você ou
para uma equipe ou departamente do qual é membro.
Seu Sistema de Suporte ao Cliente (apesar da pouca paciência) AmigávelOlá %{recipient.name},
Tarefa #%{task.number} foi transferida para o %{task.dept.name} departamento por %{staff.name.short}%{comments}
Para visualizar ou responder na tarefa, favor logar-se no sistema de suporte.
Seu Amigável Sistema de Suporte ao Consumidor
Prezado(a) %{recipient.name.first},
%{poster.name} acabou de registrar uma mensagem em um ticket que você participa.
%{message}
Você está recebendo este e-mail por ser um colaborador do ticket #%{ticket.number}. Para participar, simplesmente responda a este email ou clique aqui para um histórico completo deste ticket.
#Email template: ticket.alert.yaml
#Sent to a staff member when a new ticket is created in the system. This
#applies to tickets created via email, the web portal, or the api.
---
notes: |
Enviada para um membro da equipe, quando um novo chamado é criado no sistema. Isso se aplica a chamados criados via e-mail, portal da web ou via api.
subject: |
Alerta de Novo Chamado
body: |
Olá %{recipient.name},
Novo ticket #%{ticket.number} criado| De: | %{ticket.name} <%{ticket.email}> |
| Departamento: | %{ticket.dept.name} |
%{message}
Para visualizar ou responder ao ticket, por favor faça login no sistema de suporte ao cliente
No sistema de suporte ao cliente
Prezado(a) %{recipient.name.first},
Um pedido de suporte foi criado e atribuído ao ticket #%{ticket.number}, com a seguinte resposta automáticaTópico: %{ticket.topic.name}
Assunto: %{ticket.subject}
%{response}
Equipe %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Esperamos
que esta resposta tenha respondido suficientemente às suas perguntas.
Se você deseja fornecer comentários adicionais ou informações, por favor
responda a este e-mail ou acesse sua conta para
um histórico completo de suas requisições.
#Email template: ticket.autoresp.yaml
#Sent to a user when a new ticket is created
---
notes: |
Enviado a um usuário quando um novo chamado é criado
subject: |
Ticket de Suporte Aberto [#%{ticket.number}]
body: |
Prezado(a) %{recipient.name.first},
Uma requisição de suporte foi criada com o número #%{ticket.number}. Um representante irá atende-lo mais breve possível. Você pode ver o progresso deste ticket online.
Equipe %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Se você desejar prover comentários adicionais ou informações sobre este problema, por favor responda a este e-mail ou faça o login com a sua conta para um arquivo completo de suas requisições.
#Email template: ticket.notice.yaml
#Sent to a user when a staff member creates a ticket on the user's behalf.
#This is most commonly performed when user's call in on the phone.
---
notes: |
Enviada a um usuário quando um membro da equipe cria um chamado em nome do usuário. Isso é mais comumente realizado quando o usuário solicita atendimento ao usuário pelo telefone.
subject: |
%{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
Prezado(a) %{recipient.name.first},
Nossa equipe de atendimento ao cliente criou um ticket, #%{ticket.number} em seu nome, com os seguintes detalhes e resumo:Tópico: %{ticket.topic.name}
Assunto: %{ticket.subject}
%{message}
%{response}
Se necessário, um representante entrará em contato com você assim que possível. Você também pode acompanhar o progresso do ticket online.
Equipe %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Se você
deseja fornecer comentários ou informações adicionais sobre a questão,
por favor responda a este e-mail ou acessar sua conta para verificação completa de suas requisições de suporte.
#Email template: ticket.overdue.yaml
#Sent to staff members when a ticket transitions to overdue in the system.
#Overdue tickets occur based on the ticket's due-date as well as the SLA
#defined for the ticket.
---
notes: |
Enviada aos membros da equipe quando umas transições de multa para atraso no sistema. Tickets em atrasos ocorrerem com base na data de vencimento do ticket, bem como o SLA definido para o atendimento.
subject: |
Alerta de Chamados Atrasados
body: |
Olá %{recipient},
Um chamado, #%{ticket.number} está atrasado.Nós devemos todos trabalhar para garantir que todos os chamados sejam gerenciados a tempo.
Assinado,
%{ticket.dept.manager.name}
Para ver ou responder a esse chamado, favor acessar ao sistema de atendimento. Você está recebendo esse aviso pois o chamado foi designado diretamente a você , a sua equipe ou departamento.
Seu amigo, (embora com paciência limitada) Sistema de AtendimentoPrezado(a) %{ticket.name.first},
Você atingiu o número de tickets abertos permitido. Para poder abrir um novo Ticket é preciso que feche um dos tickets pedentes. Para atualizar ou adicionar comentários a um ticket em aberto,Obrigado,
Sistema de Suporte ao Cliente #Email template: ticket.reply.yaml #Sent to users when a staff members makes a reply to their ticket. Replies #are only generated by staff members. --- notes: | Enviado aos usuários quando um membros da equipe responde ao seu chamado. Respostas podem ser criadas apenas por membros da equipe. subject: | Re: %{ticket.subject} body: |
Prezado(a) %{recipient.name.first},
%{response}
Equipe %{company.name},
%{signature}
%{signature}
Se você
deseja fornecer comentários ou informações adicionais sobre a questão,
por favor responda a este e-mail ou acessar sua conta para verificação completa de suas requisições de suporte.
#Email template: transfer.alert.yaml
#Sent to staff members when a ticket is assigned to them. Tickets can be
#assigned automatically by the system or manually by another staff member.
#Use %{assigner} to distinguish who made the assignment.
---
notes: |
Enviar para os agentes quando um chamado é transferido para um departamento
do qual são membros.
subject: |
Chamado #%{ticket.number} transferido para - %{ticket.dept.name}
body: |
Olá %{recipient.name},
O Ticket #%{ticket.number} foi transferido para o departamento %{ticket.dept.name} ,por %{staff.name.short}%{comments}
Para visualizar ou responder ao ticket, por favor Entre no sistema de ticket de suporte.
Seu Sistema de Suporte ao Cliente amigável
Olá %{recipient.name.first},
Uma solicitação de link de acesso para o ticket #%{ticket.number} foi enviada em seu nome pelo endereço %{url}.
Acesse o link abaixo para verificar o status do ticket #%{ticket.number}.
%{recipient.ticket_link}
Se você não realizou a solicitação, por favor delete e desconsidere esse e-mail. Sua conta permanece segura e o acesso ao ticket não foi concedido. Seu endereço de e-mail pode ter sido fornecido por engano.
--
%{company.name}
#banner-client.yaml
#This forms the header on the staff login page. It can be useful to inform
#your clients about your login and registration policies.
---
notes: >
Isto compõe o cabeçalho da página de acesso do cliente. Pode ser útil informar seus clientes sobre seu acesso e políticas de registro.
name: "Bem-vindo a %{company.name}"
body: >
Para melhor atendê-los, nós incentivamos nossos clientes a abrir uma conta.
#banner-staff.yaml
#This is the initial message and banner shown on the staff login page
---
notes: >
Está é a mensagem inicial e do banner mostrado na página de acesso da equipe. O primeiro campo de entrada refere-se ao texto formatado em vermelho que aparece na parte superior. O último texto é para o conteúdo do banner que deve servir como um aviso de isenção.
name: "Autenticação Necessária"
body: ""
#email2fa-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Email
#Two Factor Authentication
---
notes: >
Este modelo define o e-mail enviado para a equipe que usa o e-mail para autenticação de dois fatores
name: "Autenticação de dois fatores do osTicket"
body: >
Acesse o link abaixo para verificar o status do ticket #%{ticket.number}.
%{recipient.ticket_link}
Se você não realizou a solicitação, por favor delete e desconsidere esse e-mail. Sua conta permanece segura e o acesso ao ticket não foi concedido. Seu endereço de e-mail pode ter sido fornecido por engano.
--
%{company.name}
Oi %{staff.name.first},
Você acabou de entrar no helpdesk em %{url}.
Use o código de verificação abaixo para terminar de entrar no helpdesk.
%{otp}
Seu Sistema de Suporte ao Cliente amigável
#Page template: landing.yaml
#The landing page is served on the front page of the customer portal above
#the two links for creating new tickets and viewing ticket status.
---
notes: >
A página inicial refere-se ao conteúdo da exibição inicial do Portal do Cliente. O modelo modifica o conteúdo visto acima dos links Abrir um novo Chamado e Verificar Status do Chamado.
name: Pagina Inicial
body: >
Use o código de verificação abaixo para terminar de entrar no helpdesk.
%{otp}
Seu Sistema de Suporte ao Cliente amigável
Bem Vindo ao Sistema de Suporte
Com o objetivo de centralizarmos todos nossos pedidos de atendimento e melhor servir, utilizamos um sistema de ticket. Cada ticket recebe um número único, que pode ser utilizado para acompanhar o progresso e suas respostas. Para seu acompanhamento, provemos o histórico de todos os tickets do nosso sistema suporte. Para abrir um ticket, é necessário um endereço de e-mail válido.
#Page template: offline.yaml #The offline page is served to the customer portal when the help desk is #configured offline in the Admin Panel --- notes: | A página Offline aparece no Portal do Cliente quando o sistema de suporte está offline. name: Desligado body: |Sistema de Suporte Desligado
Obrigado por tentar nos contatar.
Nosso sistema de atendimento está desligado nesse momento, favor checar novamente em breve.
Olá %{user.name.first},
Uma requisição para redefinir sua senha foi enviada em seu nome ao sistema de suporte em %{url}.
Se você acha que isso foi um equivoco, apague ou ignore esse e-mail. Sua conta ainda é segura e ninguém tem acesso a ela. A conta não está bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode apenas por engano ter digitado seu endereço de e-mail.
Siga o link abaixo para acessar o sistema de atendimento e trocar sua senha.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
#pwreset-staff.yaml
#Template of the email sent to staff members when using the Forgot My
#Password link
---
notes: >
Este modelo define o e-mail que será enviado para os usuários que selecionarem o link Esqueci minha senha na página de Controle do Painel do usuário.
name: "osTicket Equipe de Redefinição de Senha"
body: >
Se você acha que isso foi um equivoco, apague ou ignore esse e-mail. Sua conta ainda é segura e ninguém tem acesso a ela. A conta não está bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode apenas por engano ter digitado seu endereço de e-mail.
Siga o link abaixo para acessar o sistema de atendimento e trocar sua senha.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
Olá %{staff.name.first},
Uma requisição para redefinir sua senha foi enviada em seu nome ao suporte em %{url}.
Se você acha que isso foi um equivoco, apague ou ignore esse e-mail. Sua conta ainda é segura e ninguém tem acesso a ela. A conta não está bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode apenas por engano ter digitado seu endereço de e-mail.
Siga o link abaixo para acessar o sistema de atendimento e trocar sua senha.
%{link}
Sistema de Suporte
#registration-staff.yaml
#Confirmation email sent to clients when accounts are created for them by
#staff or via the client portal. This email serves as an email address
#verification.
---
notes: >
Este modelo define o e-mail enviado aos clientes quando sua conta é criada no Portal do Cliente ou por um agente em seu nome. Este e-mail serve como uma verificação de endereço de e-mail. Por favor, use %{link} no e-mail.
name: "Bem-vindo a %{company.name}"
body: >
Se você acha que isso foi um equivoco, apague ou ignore esse e-mail. Sua conta ainda é segura e ninguém tem acesso a ela. A conta não está bloqueada e sua senha não foi alterada. Alguém pode apenas por engano ter digitado seu endereço de e-mail.
Siga o link abaixo para acessar o sistema de atendimento e trocar sua senha.
%{link}
Sistema de Suporte
Olá %{recipient.name.first},
Uma conta foi criada no nosso help desk %{url}.
Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
#registration-confirm.yaml
#Template of the page shown to the user after registering for an account.
#The system will send the user an email with a link they should follow to
#confirm the account. This page should inform them of the next step in
#the process.
---
notes: >
Este modelo define a página mostrada aos clientes após completar o formulário de inscrição. O modelo deve mencionar que o sistema está lhe enviando um link de confirmação por e-mail e qual é o próximo passo para registro.
name: "Registro de Conta"
body: >
Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
Obrigado por se registrar.
Um e-mail foi encaminhado para seu endereço. Por favor siga o link no e-mail para confirmar sua conta e ter acesso aos seus tickets.
#registration-staff.yaml
#Initial (optional) email sent to staff members when accounts are created
#for them in the staff control panel
---
notes: >
Este modelo define o e-mail inicial (opcional) enviado aos agentes quando é criada uma conta em seu nome.
name: "Bem-vindo ao osTicket"
body: >
Um e-mail foi encaminhado para seu endereço. Por favor siga o link no e-mail para confirmar sua conta e ter acesso aos seus tickets.
Olá %{recipient.name.first},
Uma conta foi criada no nosso help desk %{url}.
Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
#registration-thanks.yaml
#Page shown to the user after successfully registring and confirming their
#account. This page should inform the user that the process is complete and
#that the user can now submit a ticket or access existing tickets
---
notes: >
Este modelo define o conteúdo exibido depois que o clientes é registrado com êxito, confirmando sua conta. Esta página deve informar ao usuário que o registro está completo e que o cliente pode agora enviar um ticket ou acessar os tickets existentes.
name: "Conta Confirmada!"
body: >
Por favor, siga o link abaixo para confirmar sua conta.
%{link}
Sistema de Suporte
%{company.name}
Obrigado por se registrar.
Você já confirmou o seu endereço de e-mail e sua conta foi ativada com êxito. Você pode abrir um novo ticket ou gerenciar os tickets existentes.
Sistema de Suporte
%{company.name}
#Page template: thank-you.yaml
#The thank-you page is served to the customer portal when a user submites a
#new ticket via the customer portal.
---
notes: |
Este modelo define o conteúdo mostrado na página Obrigado após um Cliente criar um novo chamado no Portal do Cliente.
name: Obrigado
body: |
Você já confirmou o seu endereço de e-mail e sua conta foi ativada com êxito. Você pode abrir um novo ticket ou gerenciar os tickets existentes.
Sistema de Suporte
%{company.name}
%{ticket.name},
Obrigado por nos contatar.
Um chamado foi criado e um atendente irá respondê-lo se necessário.
Equipe de Suporte
#Welcome ticket template
#When the system if first installed and the installer finishes setting up
#the database, it creates a first ticket with a welcome message to the
#administrator
---
deptId: 1 #support
topicId: 1 #support
name: Atendimento osTicket
email: support@osticket.com
source: Web #notrans
subject: osTicket foi instalado!
message: |
Obrigado por nos contatar.
Um chamado foi criado e um atendente irá respondê-lo se necessário.
Equipe de Suporte
Obrigado por escolher o osTicket.
Por favor, certifique-se de entrar no osTicket forums and our mailing list para se manter atualizado sobre as últimas notícias, alertas de segurança e atualizações. Os fóruns osTicket são também um ótimo lugar para obter assistência, orientação, dicas e ajuda de outros usuários do osTicket. Além dos fóruns, o wiki osTicket fornece uma coleção útil de materiais educacionais, documentação, e notas da comunidade. Agradecemos suas contribuições para o comunidade osTicket.
Se você está procurando um maior nível de suporte, nós fornecemos serviços profissionais e suporte comercial com resposta garantida horários e acesso à equipe de desenvolvimento principal. Nós também podemos ajudar personalizar osTicket ou até mesmo adicionar novos recursos ao sistema para atender às suas necessidades únicas.
Se a ideia de gerenciar e atualizar esta instalação osTicket é assustador, você pode tentar o osTicket como um serviço hospedado em https://supportsystem.com/ -- nenhuma instalação necessária e podemos importar seus dados! Com A infraestrutura turnkey do SupportSystem, você obtém osTicket no seu melhor, deixando você livre para se concentrar em seus clientes sem o fardo de fazer certifique-se de que o aplicativo seja estável, mantido e seguro.
Cheers,
-
osTicket Team https://osticket.com/
PS. Don't just make customers happy, make happy customers!
#Upgrade completed ticket #This ticket is added to the system after the completion of an upgrade. It #might include information specific to the release, perhaps with some new #feature highlights, etc. --- source: Web #notrans name: Atendimento osTicket email: support@osticket.com subject: osTicket atualizado! message: |osTicket upgraded successfully! Please refer to the Release Notes (https://github.com/osTicket/osTicket/releases) for more information about changes and new features.
Be sure to join the osTicket forums and our mailing list to stay up to date on announcements, security updates and alerts! Your contribution to osTicket community will be appreciated!
The osTicket team is committed to providing support to all users through our free online resources and a full range of commercial support packages and services. For more information, or to discuss your needs, please contact us today at https://osticket.com/support/. Any feedback will be appreciated!
If managing and upgrading this osTicket installation is daunting, you can try osTicket as a hosted service at https://supportsystem.com/ -- no upgrading ever, and we can import your data! With SupportSystem's turnkey infrastructure, you get osTicket at its best, leaving you free to focus on your customers without the burden of making sure the application is stable, maintained, and secure.
-
osTicket Team
https://osticket.com/
Seu ticket #%{ticket.number} criado em %{ticket.create_date} está com o departamento: %{ticket.dept.name}. notes: | #Default configuration. The format is key: value and the data will be #inserted into the %config table at install time --- core: time_format: 'H:mm' date_format: 'MM/dd/y' datetime_format: 'MM/dd/y H:mm' daydatetime_format: 'cccc, dd MMMM y H:mm' default_priority_id: 2 enable_daylight_saving: 0 reply_separator: '-- resposta acima desta linha --' #Do not translate below here isonline: 1 staff_ip_binding: 0 staff_max_logins: 4 staff_login_timeout: 2 staff_session_timeout: 30 passwd_reset_period: 0 client_max_logins: 4 client_login_timeout: 2 client_session_timeout: 30 max_page_size: 25 max_open_tickets: 0 autolock_minutes: 3 default_smtp_id: 0 use_email_priority: 0 enable_kb: 0 enable_premade: 1 enable_captcha: 0 enable_auto_cron: 0 enable_mail_polling: 0 send_sys_errors: 1 send_sql_errors: 1 send_login_errors: 1 save_email_headers: 1 strip_quoted_reply: 1 ticket_autoresponder: 0 message_autoresponder: 0 ticket_notice_active: 1 ticket_alert_active: 1 ticket_alert_admin: 1 ticket_alert_dept_manager: 1 ticket_alert_dept_members: 0 message_alert_active: 1 message_alert_laststaff: 1 message_alert_assigned: 1 message_alert_dept_manager: 0 note_alert_active: 0 note_alert_laststaff: 1 note_alert_assigned: 1 note_alert_dept_manager: 0 transfer_alert_active: 0 transfer_alert_assigned: 0 transfer_alert_dept_manager: 1 transfer_alert_dept_members: 0 overdue_alert_active: 1 overdue_alert_assigned: 1 overdue_alert_dept_manager: 1 overdue_alert_dept_members: 0 assigned_alert_active: 1 assigned_alert_staff: 1 assigned_alert_team_lead: 0 assigned_alert_team_members: 0 auto_claim_tickets: 1 auto_refer_closed: 1 collaborator_ticket_visibility: 1 require_topic_to_close: 0 show_related_tickets: 1 show_assigned_tickets: 1 show_answered_tickets: 0 hide_staff_name: 0 disable_agent_collabs: 0 overlimit_notice_active: 0 email_attachments: 1 ticket_number_format: '######' ticket_sequence_id: 0 queue_bucket_counts: 0 allow_external_images: 0 task_number_format: '#' task_sequence_id: 2 log_level: 2 log_graceperiod: 12 client_registration: 'public' default_ticket_queue: 1 embedded_domain_whitelist: 'youtube.com, dailymotion.com, vimeo.com, player.vimeo.com, web.microsoftstream.com' - #Departments defined initially for the system #Fields: #id - (int:optional) id number in the database #flags - (bitmask: 0x0004 Active 0x0008 Archived) #name - (string) Short name of the department #signature - (string) Descriptive name of the department #NOTE: The department listed first by ID# will be the default department #NOTE: ------------------------------------ #The very first group listed in this document will be the primary #department of the initial staff member -- the administrator. --- id: 1 name: Suporte signature: | Departamento de Suporte ispublic: 1 flags: 0x0004 group_membership: 1 - id: 2 name: Vendas signature: | Vendas e Retenção de Clientes ispublic: 1 flags: 0x0004 sla_id: 1 group_membership: 1 - id: 3 name: Manutenção signature: | Departamento de Manutenção ispublic: 0 flags: 0x0004 group_membership: 0 - #Default email template group for the system #NOTE: The language field is defined for the email tempate group model, but #is not considered by the installer. Whatever language the install #loads data for, the same language will be used to load the email #templates #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the templates should be initially #usable #name - (string) descriptive name for the template group #notes - Administrative notes (viewable internally only) --- id: 1 isactive: 1 name: Modelo Padrão do osTicket (HTML) notes: | Modelos Padrão do osTicket - #Default ticket filters installed for the system #NOTE: The SYSTEM BAN LIST is critically important and should _never_ be #removed from this file. The name 'SYSTEM BAN LIST' is also important #and should not be translated -- it is not displayed on the interface #Fields: #isactive - (bool:0|1) true or false if the filter is initially enabled #execorder - (int) order the filters should be executed in (lowest first) #name - (string) Descriptive name for the filter #notes - (string) Administrative notes (viewable internally only) #rules - (list
Requested-User-Id: %2$s
Source-Ip: %3$s
Email-Sent-To: %4$s
Email-Sent-Via: %5$s' => 'Redefinição de senha foi tentada para o agente: %1$s
Id requerido do usuário: %2$s
Ip de origem: %3$s
E-mail enviado para: %4$s
E-mail enviado via: %5$s', 'Password resets are disabled' => 'Redefinição de senha desativado', 'Password update failed:' => 'A atualização de senha falhou:', 'Passwords do not match' => 'As senhas não conferem', 'Patch %s applied successfully' => 'Correção %s aplicada com êxito', 'Permission Denied. You are not allowed to add collaborators' => 'Permissão negada. Você não tem permissão para adicionar colaboradores', 'Permission Denied. You are not allowed to assign/claim tickets.' => 'Permissão negada. Não tem permissão para atribuir/reivindicar chamado.', 'Permission Denied. You are not allowed to ban emails' => 'Permissão negada. Você não tem permissão para proibir e-mails', 'Permission Denied. You are not allowed to edit tickets' => 'Permissão negada. Não tem permissão para editar chamados', 'Permission Denied. You are not allowed to flag tickets overdue' => 'Permissão negada. Não tem permissão para marcar chamados como vencidos', 'Permission Denied. You are not allowed to remove emails from banlist.' => 'Permissão negada. Não pode remover e-mails da lista de exclusão.', 'Permission denied' => 'Permissão negada', 'Permissions' => 'Permissões', 'Personal name' => 'Nome pessoal', 'Phone' => 'Telefone', 'Phone Number' => 'Número do Telefone', 'Phone number of ticket owner' => 'Telefone do proprietário da solicitação', 'Phone number | ext' => 'Número de telefone | ramal', 'Placeholder' => 'Espaço reservado', 'Please Confirm' => 'Favor Confirmar', 'Please Confirm Email Address Page' => 'Confirme por favor a página de endereço de E-mail', 'Please Wait!' => 'Por favor, aguarde!', 'Please change permission of config file (%1$s) to remove write access. e.g chmod 644 %2$s' => 'Por favor, altere a permissão do ficheiro de configuração (%1$s) para remover o acesso de escrita. ex. chmod 644 %2$s', 'Please check an assignee to release assignment' => 'Por favor, selecione uma pessoa para a atribuição', 'Please check assignee(s) to release assignment.' => 'Por favor, selecione o(s) responsável(is) para liberar a tarefa.', 'Please confirm to continue.' => 'Por favor, confirme para continuar.', 'Please consider turning off register globals if possible' => 'Por favor, considere desligar o "register globals" se possível', 'Please don\'t cancel or close the browser. Any errors at this stage will be fatal.' => 'Por favor não cancele ou feche o navegador (browser). Quaisquer erros nesta fase serão fatais.', 'Please enter the code you were sent' => 'Por favor, digite o código que lhe foi enviado', 'Please enter your username or email' => 'Por favor, digite o nome de usuário ou e-mail', 'Please feel free to %1$s let us know %2$s of any other improvements and features you would like to see in osTicket, so that we may add them in the future as we continue to develop better and better versions of osTicket.' => 'Por favor sinta-se à vontade para %1$s nos informar %2$s de quaisquer outras melhorias e funcionalidades que gostaria de ver no osTicket, para que possamos adicioná-las no futuro enquanto continuamos a desenvolver versões cada vez melhores do osTicket.', 'Please fill in the form below to open a new ticket.' => 'Por favor, preencha o formulário abaixo para abrir um novo chamado.', 'Please fill out the information below to continue your osTicket installation. All fields are required.' => 'Por favor, preencha os dados abaixo para continuar a instalação do osTicket. Todos os campos são obrigatórios.', 'Please follow the instructions below to give read and write access to the web server user.' => 'Por favor siga as instruções abaixo para dar permissões de leitura e escrita ao usuário do servidor web.', 'Please make at least {0} selections. {1} checked so far.' => 'Por favor, selecione pelo menos {0}. {1} verificada(s) até agora.', 'Please note that non-base variables depend on the context of use. Visit osTicket Wiki for up to date documentation.' => 'Note que variáveis customizadas dependem do contexto de utilização. Visite a Wiki do osTicket para ver a documentação atualizada.', 'Please note that updates will be reflected system-wide.' => 'Por favor, note que as mudanças serão refletidas em todo o sistema.', 'Please note the error(s), if any, when %1$s seeking help %2$s.' => 'Por favor, guarde o(s) erro(s), se houver, quando %1$s procurar ajuda %2$s.', 'Please provide your email address and a ticket number.' => 'Por favor, forneça seu endereço de e-mail e o número do chamado.', 'Please re-enter the text again' => 'Por favor, re-introduza o texto novamente', 'Please refer to %s for more information about changes and/or new features.' => 'Por favor consulte %s para obter mais informações sobre alterações e/ou novas funcionalidades.', 'Please refer to the %1$s Upgrade Guide %2$s for more information.' => 'Por favor consulte o %1$s guia de atualização %2$s para obter maiores informações.', 'Please remove {0} selection(s).' => 'Por favor remova {0} seleção/seleções.', 'Please rename config file include/%s to include/ost-config.php to avoid possible conflicts' => 'Por favor, renomeie o ficheiro de configuração include/%s para include/ost-config.php para evitar possíveis conflitos', 'Please select at least one entry.' => 'Por favor, selecione pelo menos uma entrada.', 'Please take a minute to delete setup directory (../setup/) for security reasons.' => 'Por favor, reserve um minuto para excluir setup diretório (../setup/) por razões de segurança.', 'Please try again!' => 'Por favor, tente novamente!', 'Please wait while we generate the export' => 'Por favor, aguarde enquanto geramos a exportação', 'Please wait... it will take a second!' => 'Por favor aguarde... vai levar um segundo!', 'Please wait... while we install your new support ticket system!' => 'Aguarde... enquanto instalamos o seu novo sistema de chamados de suporte!', 'Please wait... while we upgrade your osTicket installation!' => 'Por favor aguarde...... enquanto atualizamos a sua instalação de osTicket!', 'Plugin Name' => 'Nome do plugin', 'Plugins' => 'Plugins', 'Plural Name' => 'Nome plural', 'Port Number' => 'Número da Porta', 'Port required' => 'Porta obrigatório', 'Post Internal Note' => 'Publicar Nota Interna', 'Post Note' => 'Publicar uma Nota', 'Post Reply' => 'Publicar Resposta', 'Post Update' => 'Atualização de postagem', 'Post a Reply' => 'Postar uma resposta', 'Post-Install Setup' => 'Configuração de pós-instalação', 'Post-upgrade' => 'Pós-atualização', 'Poster' => 'Pôster', 'Powered by' => 'Distribuído por', 'Preferences' => 'Preferências', 'Preferred Language' => 'Idioma Preferido', 'Preferred Locale' => 'Local Pré-definido', 'Prefix already in-use' => 'Prefixo já esta em uso', 'Premade' => 'Pré-construído', 'Premade Replies' => 'Respostas Predefinidas', 'Prerequisites' => 'Pré-requisitos', 'Preview' => 'Visualizar', 'Preview Task' => 'Prever Tarefas', 'Preview Ticket' => 'Pré-visualização do Chamado', 'Primary Contacts' => 'Contatos primários', 'Primary Data Source' => 'Fonte de dados primária', 'Primary Department' => 'Departamento Principal', 'Primary Language' => 'Idioma primário', 'Primary Members' => 'Membros primários', 'Primary Role' => 'Regra primária', 'Primary contacts see all tickets' => 'Contatos primários veêm todos os tickets', 'Print' => 'Imprimir', 'Print Internal Notes/Comments' => 'Imprimir Notas/Comentários Internos', 'Print Events' => 'Imprimir Eventos', 'Print Notes' => 'Impressão de Notas', 'Print Thread Events' => 'Imprimir Eventos do Segmento', 'Priority' => 'Prioridade', 'Priority Level' => 'Nível de prioridade', 'Private' => 'Privado', 'Private — Only agents can register users' => 'Privado - Somente os agentes podem registrar usuários', 'Private/Internal' => 'Privado/ Interno', 'Problems assigning the ticket.' => 'Problemas ao atribuir o ticket.', 'Problems marking the the ticket overdue.' => 'Problemas ao marcar o ticket como vencido.', 'Profile' => 'Perfil', 'Profile preferences and settings' => 'Preferências e configurações do perfil', 'Profile update error.' => 'Erro na atualização de perfil.', 'Profile updated successfully' => 'Perfil atualizado com sucesso', 'Prompt' => 'Alerta', 'Properties' => 'Propriedades', 'Public' => 'Público', 'Public URL' => 'URL Pública', 'Public — Anyone can register' => 'Público - Qualquer um pode registrar-se', 'Published' => 'Publicado', 'Purge Logs' => 'Limpar Logs', 'Query argument is required' => 'É necessário um argumento de pesquisa', 'Query returned 0 results.' => 'Consulta retornou 0 resultados.', 'Query token not found' => 'Token de consulta não encontrado', 'QuerySet is read-only' => 'QuerySet é somente leitura', 'Question' => 'Questão', 'Question already exists' => 'Pergunta já existe', 'Question required' => 'Pergunta necessário', 'Queue' => 'Fila', 'Queue Deletion' => 'Apagar fila', 'Queue Name' => 'Nome da fila', 'Queue Search Criteria' => 'Critérios de pesquisa de fila', 'Queues' => 'Filas', 'Quick Filter' => 'Filtro Rápido', 'Random' => 'Aleatório', 'Range: ' => 'Intervalo: ', 'Raw Email Headers' => 'Dados de Cabeçalho do Email', 'Re-enter your username or email' => 'Digite seu nome de usuário ou e-mail novamente', 'Reason for editing the task (optional)' => 'Razões para editar a tarefa (opcional)', 'Reason for editing the ticket (optional)' => 'Razão para editar o ticket (opcional)', 'Reassign' => 'Reatribuir', 'Received From: %1$s <%2$s>' => 'Recebido de: %1$s <%2$s>', 'Recent Searches' => 'Pesquisas recentes', 'Recipient' => 'Destinatário', 'Recipients' => 'Destinatários', 'Recommended' => 'Recomendado', 'Redirect URL used after replying to a ticket.' => 'URL de redirecionamento utilizada depois de responder a um ticket.', 'Refer' => 'Atribuir', 'Refer to %1$s Upgrade Guide %2$s for the latest tips' => 'Consulte o %1$s do guia de atualização %2$s para obter as dicas mais recentes', 'Refer to the %s Installation Guide %s on the wiki for more information.' => 'Consulte o %s do guia de instalação %s na wiki para obter mais informações.', 'Referee' => 'Referencia', 'Referrals' => 'Referências', 'Refresh' => 'Atualizar', 'Refresh the current page to restore and continue your draft.' => 'Atualize a página atual para restaurar e continuar no rascunho.', 'Regex compile error: (#%s)' => 'Erro de compilação Regex: (#%s)', 'Register' => 'Registrar', 'Register: %s' => 'Registrar: %s', 'Registered' => 'Registrado', 'Registration Method' => 'Método de registro', 'Registration Required' => 'Registo obrigatório', 'Regular Expression' => 'Expressão Regular', 'Reject Ticket' => 'Rejeitar o ticket', 'Related Resources' => 'Fontes Relacionadas', 'Related Tickets' => 'Chamados Relacionados', 'Relative Date and Time' => 'Data e Hora Relativa', 'Relative Time' => 'Tempo relativo', 'Release' => 'Lançamento', 'Release (unassign) Ticket' => 'Liberar (colocar sem dono) Chamado', 'Release Confirmation' => 'Confirmação liberada', 'Release Notes' => 'Notas de lançamento', 'Relevance' => 'Relevância', 'Reload' => 'Recarregar', 'Remember to back up your osTicket database' => 'Lembre-se de fazer uma cópia de segurança da sua base de dados do osTicket', 'Remove' => 'Excluir', 'Remove Existing Data?' => 'Remover Dados Existentes?', 'Remove all data entered for %s ?' => 'Remover todos os dados inseridos para %s?', 'Removed %d referrals' => 'Removido %d referências', 'Rename file include/settings.php to include/ost-config.php and click continue below.' => 'Renomeie o ficheiro include/settings.php para include/ost-config.php e clique em continuar abaixo.', 'Rename the sample file include/ost-sampleconfig.php to ost-config.php and click continue below.' => 'Renomeie o arquivo de exemplo include/ost-sampleconfig.php para ost-config.php e clique continuar abaixo.', 'Renew' => 'Renovar', 'Reopen' => 'Reabrir', 'Reopen Auto Assignment' => 'Reabrir Atribuição Automática', 'Reopen Count' => 'Reabrir contagem', 'Reopen Date' => 'Reabrir data', 'Reopen Status' => 'Reabrir Status', 'Reopen Task #%s' => 'Reabrir Tarefa #%s', 'Reopened' => 'Reaberto', 'Reopened by {somebody} {timestamp}' => 'Reaberto por {somebody} {timestamp}', 'Repeats' => 'Repete', 'Reply' => 'Responder', 'Reply Redirect' => 'Redirecionar responder', 'Reply Separator Tag' => 'Tag separadora de resposta', 'Reply To' => 'Responder a', 'Reply posted successfully' => 'Resposta postada com sucesso', 'Reply separator is required to strip quoted reply.' => 'Separador de resposta é necessário para retirar a resposta citada.', 'Reply-To Email' => 'E-mail para resposta', 'Reply-To Name' => 'Nome para resposta', 'Report timeframe' => 'Intervalo de tempo do relatório', 'Request failed - retry again!' => 'Falha na requisição- tente novamente!', 'Require Client Login' => 'Exigir Login Cliente', 'Require Help Topic to Close' => 'Requer Tópico de Ajuda ao Encerrar', 'Require agents to turn on 2FA' => 'Exigir que os agentes ativem o 2FA', 'Require email verification on "Check Ticket Status" page' => 'Exigir verificação de e-mail na página "Verificar estado do pedido de assistência"', 'Require entry to close a thread' => 'Requerer entrada para fechar tópico', 'Require login to view any attachments' => 'Exigir login para ver anexos', 'Require password change at next login' => 'Exigir alteração de senha no próximo acesso', 'Require password change on login' => 'Exigir a alteração de senha no login', 'Require registration and login to create tickets' => 'Exigir registro e login para criar chamados', 'Required' => 'Obrigatório', 'Required for Agents' => 'Necessário para Agentes', 'Required for EndUsers' => 'Necessário para Usuários finais', 'Required for mail fetching' => 'Necessário para encontrar o mail', 'Required to close a thread' => 'Obrigatório para fechar o tópico', 'Required to close ticket' => 'Obrigatório para fechar o ticket', 'Resend' => 'Reenviar', 'Resend Entry' => 'Reenviar entrada', 'Resent' => 'Reenviado', 'Reset' => 'Recomeçar Formulário', 'Reset 2FA' => 'Resetar 2FA', 'Reset Access' => 'Redefinir acesso', 'Reset Agent Permissions' => 'Redefinir permissões do Agente', 'Reset Changes' => 'Redefinir as alterações', 'Reset Permissions' => 'Redefinir Permissões', 'Reset Token Expiration' => 'Redefinir expiração do Token', 'Reset link used by the password reset feature' => 'Redefinir link usado pelo recurso de redefinição de senha', 'Response' => 'Resposta', 'Response Time' => 'Tempo de Resposta', 'Response content is required' => 'Conteúdo de resposta é obrigatório', 'Response required' => 'Resposta necessária', 'Response text is required' => 'Texto de resposta é necessário', 'Response/Reply Template' => 'Modelo de Resposta', 'Restore your previous version from backup and try again or %1$s seek help %2$s.' => 'Reponha a versão anterior a partir de cópias de segurança e tente novamente ou %1$s procure ajuda %2$s.', 'Restrict by File Type' => 'Restringir por Tipo de Arquivo', 'Retype Password' => 'Digite a Senha Novamente', 'Retype admin\'s password. Must match.' => 'Volte a digitar a senha do admin. Tem de corresponder.', 'Role' => 'Papel', 'Role for primary department is required' => 'Obrigatória função para o departamento primário', 'Role updated successfully' => 'Papel atualizado com sucesso', 'Roles' => 'Cargos', 'Roles are used to define agents\' permissions' => 'Regras são usadas para definir permissões dos agentes', 'Rules' => 'Regras', 'Rules Matching Criteria' => 'Regras, critérios de correspondência', 'Rules are applied based on the criteria.' => 'As regras são aplicadas com base nos critérios.', 'SLA' => 'SLA', 'SLA Due Date' => 'Data de vencimento do SLA', 'SLA Plan' => 'Plano de SLA', 'SLA can be overridden on ticket transfer or help topic change' => 'SLA pode ser substituído na transferência do chamado ou na mudança do tópico de ajuda', 'SLA\'s Default' => 'Padrão do SLA', 'SMTP' => 'SMTP', 'SMTP Settings' => 'Configurações de SMTP', 'SQL errors' => 'Erros SQL', 'SYSTEM' => 'SISTEMA', 'SYSTEM (Auto Assignment)' => 'SISTEMA (Auto atribuição)', 'SYSTEM (Canned Reply)' => 'SISTEMA (resposta pronta)', 'SYSTEM BAN LIST filter is DISABLED' => 'Filtro da lista de exclusão do sistema está inativa', 'Sat-Sun' => 'Sáb-Dom', 'Saturday' => 'Sábado', 'Save' => 'Salvar', 'Save Changes' => 'Salvar Alterações', 'Save Draft' => 'Salvar rascunho', 'Save Search' => 'Salvar busca', 'Save and Resend' => 'Salvar e Reenviar', 'Saved queue with same name exists' => 'Já existe uma fila salva com o mesmo nome', 'Saving' => 'Salvando', 'Schedule' => 'Programação', 'Schedule Details' => 'Detalhes da programação', 'Schedule\'s timezone' => 'Fuso horário do cronograma', 'Schedules' => 'Agendas', 'Schema' => 'Banco de Dados', 'Schema Signature' => 'Assinatura do Banco de Dados', 'Search' => 'Pesquisar', 'Search Results' => 'Resultados da Pesquisa', 'Search Title' => 'Título da pesquisa', 'Search by email, phone or name' => 'Pesquisa por e-mail, telefone ou nome', 'Search existing organizations or add a new one.' => 'Procure organizações existentes ou adicione um novo.', 'Search existing users or add a new user.' => 'Buscar usuário existente ou adicionar um novo usuário.', 'Search existing users.' => 'Procurar usuários existentes.', 'Search items' => 'Procurar itens', 'Search our knowledge base' => 'Pesquise em sua Base de Conhecimento', 'Search term cannot have more than 3 keywords' => 'Termo de pesquisa não pode ter mais de três palavras-chave', 'Second' => 'Segunda', 'Secondary Data Source' => 'Fonte de dados secundária', 'Secondary Languages' => 'Idiomas Secundários', 'Section Break' => 'Quebra de Seção', 'Security Alerts' => 'Alertas de segurança', 'See all tickets in search results, regardless of access' => 'Ver todos os pedidos nos resultados de pesquisa, independentemente do acesso', 'Select' => 'Selecionar', 'Select Action' => 'Selecionar Ação', 'Select Active Collaborators' => 'Selecione colaboradores ativos', 'Select Agent' => 'Selecionar Agente', 'Select Contacts' => 'Selecionar contatos', 'Select Day of the Week' => 'Selecione o Dia da Semana', 'Select Default Department' => 'Selecione o Departamento Padrão', 'Select Default Email Template Set' => 'Selecione os templates padrão dos e-mails', 'Select Department' => 'Selecione o Departamento', 'Select FAQ Category' => 'Selecione a categoria de FAQ', 'Select FROM Email' => 'Selecione endereço de e-mail de origem', 'Select Help Topic' => 'Selecione tópico de ajuda', 'Select Landing Page' => 'Selecione a página inicial', 'Select Offline Page' => 'Selecione a página offline', 'Select One' => 'Selecione Um', 'Select Organization' => 'Selecione a Organização', 'Select Page Type' => 'Selecione o tipo de página', 'Select Print Paper Size' => 'Selecione o Tamanho do Papel de Impressão', 'Select Role' => 'Selecionar Regra', 'Select Source' => 'Selecione a Origem', 'Select Storage Backend' => 'Selecionar backend de armazenamento', 'Select Team' => 'Selecionar Equipe', 'Select Thank-You Page' => 'Selecione a página de agradecimento', 'Select Ticket' => 'Selecionar chamado', 'Select User' => 'Selecionar Usuário', 'Select a Channel' => 'Selecione um Canal', 'Select a Default' => 'Selecionar um Padrão', 'Select a Help Topic' => 'Selecione um Tópico de Ajuda', 'Select a Language' => 'Selecione um Idioma', 'Select a Team' => 'Selecione uma equipe', 'Select a canned response' => 'Selecione uma resposta pronta', 'Select a default ticket queue' => 'Selecione uma fila padrão de ticket', 'Select a department' => 'Selecione um departamento', 'Select a valid SLA' => 'Selecione um SLA válido', 'Select a valid department' => 'Selecione um departamento válido', 'Select a valid queue' => 'Selecione uma fila válida', 'Select a valid role' => 'Selecione um SLA válido', 'Select a value from the list' => 'Selecione um valor da lista', 'Select an Action' => 'Selecione uma ação', 'Select an Agent' => 'Selecione um agente', 'Select an Agent OR a Team' => 'Selecione um Agente ou uma Equipe', 'Select an agent or team from the list' => 'Selecione uma equipe ou agente da lista', 'Select an item from the list' => 'Selecione um item da lista', 'Select from email address' => 'Selecione o endereço de e-mail', 'Select or Add New Collaborators' => 'Selecione ou adicione novos colaboradores', 'Select protocol' => 'Selecione protocolo', 'Select recipient(s)' => 'Escolha o(s) destinatário(s)', 'Select the departments the agent is allowed to access and the corresponding effective role.' => 'Selecione os departamentos que o agente tem permissão para acessar e a função efetiva correspondente.', 'Select the sorting options available in the sorting drop-down when viewing the queue. New items can be added via the drop-down below.' => 'Selecione as opções de classificação disponíveis na lista suspensa de classificação ao visualizar a fila. Novos itens podem ser adicionados através da lista suspensa abaixo.', 'Selected date is earlier than permitted' => 'Data selecionada é anterior à permitida', 'Selected date is later than permitted' => 'Data selecionada é posterior à permitida', 'Selection required' => 'Seleção exigida', 'Send Activation Email' => 'Enviar e-mail de ativação', 'Send Email' => 'Enviar E-mail', 'Send Message' => 'Enviar mensagem', 'Send Password Reset Email' => 'Enviar e-mail de recuperação de senha', 'Send a welcome email with login information' => 'Enviar um email de boas vindas com as credenciais de acesso', 'Send account activation email to %s.' => 'Enviar e-mail de ativação de conta para %s.', 'Send an Email' => 'Enviar Email', 'Send the agent a password reset email' => 'Enviar ao agente um email de recuperação de senha', 'Separate' => 'Separar', 'Separate Threads' => 'Separar temas', 'September' => 'Setembro', 'Sequence' => 'Seqüência', 'Sequences are used to generate sequential numbers. Various sequences can be used to generate sequences for different purposes.' => 'As sequências são usadas para gerar números sequenciais. Várias sequências podem ser usadas para gerar as sequências para diferentes fins.', 'Server Information' => 'Informações do Servidor', 'Server configuration error' => 'Erro de configuração do servidor', 'Service Level Agreement' => 'Acordo de Nível de Serviço (SLA)', 'Service Level Agreements' => 'Acordo de Nível de Serviço (SLA)', 'Service Time' => 'Tempo de Serviço', 'Services' => 'Serviços', 'Session timed out due to inactivity' => 'Sessão expirada devido a inatividade', 'Set' => 'Definir', 'Set Agent Password' => 'Defina a senha do Agente', 'Set Department' => 'Definir Departamento', 'Set Help Topic' => 'Definir Tópico de Ajuda', 'Set Password' => 'Definir Senha', 'Set Priority' => 'Definir prioridade', 'Set SLA Plan' => 'Definir plano SLA', 'Set Ticket Status' => 'Definir estado da solicitação', 'Set status for all children.' => 'Definir status para todas crianças.', 'Set the editor spacing to Single or Double when pressing Enter.' => 'Defina o espaçamento do editor para Single ou Double ao pressionar Enter.', 'Setting a %s will override %s' => 'Definir um %s substituirá %s', 'Setting default timezone is highly recommended' => 'Configurar Fuso horário Padrão, é altamente recomendado', 'Settings' => 'Configurações', 'Setup' => 'Configuração', 'Setup completed successfully' => 'Instalação concluída com sucesso', 'Shape Color' => 'Cor da forma', 'Short Answer' => 'Resposta curta', 'Short descriptive name.' => 'Texto descritivo curto.', 'Show Avatars' => 'Mostrar Avatares', 'Show Avatars on thread view.' => 'Mostrar Avatares na modo de vista por tópicos.', 'Show Images' => 'Mostrar imagens', 'Show all tickets' => 'Mostrar todos os tickets', 'Show date/time relative to user\'s timezone' => 'Mostrar data/hora relativo ao fuso-horário do usuário', 'Show time selection with date picker' => 'Mostrar seleção de data com um calendário', 'Showing' => 'Mostrando', 'Sign In' => 'Entrar', 'Sign Out' => 'Sair', 'Sign in with' => 'Inscreva-se com', 'Sign-In Page' => 'Página de Login', 'Sign-in Login Banner' => 'Banner de Inicio de sessão', 'Signature' => 'Assinatura', 'Signature is made available as a choice, on ticket reply.' => 'A assinatura fica disponível como uma opção, na hora de responder o chamado.', 'Single' => 'Simples', 'Site Pages' => 'Páginas do site', 'Size' => 'Tamanho', 'Size and maximum uploads setting mainly apply to web tickets.' => 'Configuração de tamanho e uploads máximos aplicam-se principalmente aos chamados web.', 'Small' => 'Pequeno', 'Solution' => 'Solução', 'Some variables may not be a valid for this context. Please check for spelling errors and correct usage for %s.' => 'Algumas variáveis podem não ser válidas neste contexto. Por favor verifique erros ortográficos e faça as correções para %s.', 'Someone else could be working on the same ticket.' => 'Outra pessoa pode estar trabalhando no mesmo chamado.', 'Something went wrong' => 'Houve algum problema.', 'Sort' => 'Ordenar', 'Sort Criteria Title' => 'Título de Critérios de Classificação', 'Sort Order' => 'Ordem de classificação', 'Sort the forms on this ticket by click and dragging on them. Use the box below the forms list to add new forms to the ticket.' => 'Ordenar os formulários do chamado clicando e arrastando-os. Utilize o formulário abaixo da lista para adicionar campo para novas formas de chamado.', 'Sortable' => 'Ordenável', 'Sorting Mode' => 'Modo de classificação', 'Source' => 'Origem', 'Space Used' => 'Espaço Usado', 'Space for Attachments' => 'Espaço para Anexos', 'Staff' => 'Funcionários', 'Staff Control Panel' => 'Painel de Controle da Equipe', 'Staff Panel' => 'Painel da Equipe', 'Stale Tasks' => 'Tarefas Paradas', 'Start' => 'Iniciar', 'Start Upgrade Now' => 'Iniciar a atualização agora', 'Start writing your response here. Use canned responses from the drop-down above' => 'Digite sua resposta aqui. Use as respostas predefinidas a partir do menu suspenso', 'Start writing your update here.' => 'Comece a escrever sua atualização aqui.', 'Starts With' => 'Começa com', 'Starts at' => 'Começa em', 'Starts on' => 'Começa em', 'State' => 'Estado', 'State name (e.g. open or closed)' => 'Nome do estado (i.e. aberto ou fechado)', 'Statistics' => 'Estatísticas', 'Statistics of tickets organized by department, help topic, and agent.' => 'Estatísticas dos chamados, organizadas por departamento, tópico de ajuda e agentes.', 'Stats' => 'Estatísticas', 'Status' => 'Status', 'Status Changed' => 'Status Alterado', 'Status Name' => 'Nome do Status', 'Status and Settings' => 'Definições e Estado', 'Status changed to %s' => 'Estado alterado para %s', 'Status label' => 'Legenda de estado', 'Status selection required' => 'Requer seleção de status', 'Stay up to date' => 'Mantenha-se atualizado', 'Still busy... smile #' => 'Ainda ocupado...', 'Stock Templates' => 'Modelos de Estoque', 'Store Attachments' => 'Armazenar anexos', 'Strip Quoted Reply' => 'Remover reposta citada', 'Subject' => 'Assunto', 'Subject required' => 'Campo assunto obrigatório', 'Subject, if any' => 'Assunto, se existente', 'Submit' => 'Submeter', 'Submitter of the thread item' => 'Remetente do item do tópico', 'Submitter: Send receipt confirmation' => 'Remetente: Pedir confirmação de recebimento', 'Successfully %1$s %2$s.' => 'Corretamente %1$s %2$s.', 'Successfully activated %s' => '%s ativado com sucesso', 'Successfully added %s' => '%s adicionado com sucesso', 'Successfully added %s.' => 'Adicionado com sucesso %s.', 'Successfully archived %s' => 'Arquivados com sucesso %s', 'Successfully changed status of %1$s to %2$s' => 'Status alteado com sucesso de %1$s para %2$s', 'Successfully deleted %s.' => '%s excluído com sucesso.', 'Successfully deleted%s.' => 'Excluído com sucesso%s.', 'Successfully disabled %s' => '%s desativado com sucesso', 'Successfully enabled %s' => '%s ativado com sucesso', 'Successfully imported %1$d %2$s' => '%1$d %2$s importado com êxito', 'Successfully installed %s' => '%s instalado com sucesso', 'Successfully made %s PRIVATE' => '%s Tornado privado com sucesso', 'Successfully made %s PUBLIC' => '%s Tornado público com sucesso', 'Successfully managed selected end users' => 'Gerenciados com sucesso os usuários finais selecionados', 'Successfully managed selected organizations' => 'Gerenciado com sucesso as organizações selecionadas', 'Successfully managed selected queues' => 'Filas selecionadas gerenciadas com sucesso', 'Successfully published %s' => '%s Publicado com sucesso', 'Successfully removed %s.' => 'Removido com sucesso %s.', 'Successfully set sorting configuration' => 'Configuração de ordenação definida com sucesso', 'Successfully unpublished %s' => '%s Des-publicado com sucesso', 'Successfully updated %s' => '%s atualizado com sucesso', 'Successfully updated %s.' => 'Atualizado com sucesso %s.', 'Summary of the category.' => 'Sumário da categoria.', 'Sunday' => 'Domingo', 'Supplemental Filters' => 'Filtros suplementares', 'Support Center' => 'Central de Suporte', 'Support Center Home' => 'Página Principal', 'Support Ticket System' => 'Sistema de Suporte de Chamado', 'Support Ticket System Offline' => 'Sistema de Tickets e Suporte Offline', 'Support ticket request created' => 'Ticket de suporte criado', 'Supported Variables' => 'Variáveis Suportadas', 'Syntax error, malformed JSON' => 'Erro de sintaxe, JSON mal formado', 'System' => 'Sistema', 'System Alerts' => 'Sistema de alertas', 'System Default' => 'Padrão do Sistema', 'System Default Backdrop' => 'Fundo Padrão do Sistema', 'System Default Logo' => 'Logotipo Padrão do Sistema', 'System Emails' => 'Sistema de E-mails', 'System Errors' => 'Erros do sistema', 'System Languages' => 'Idiomas do Sistema', 'System Logs' => 'Eventos do Sistema', 'System Management Templates' => 'Sistema de Gerenciamento de Modelos', 'System Offline' => 'Sistema off-line', 'System Settings' => 'Configurações do Sistema', 'System Settings and Preferences' => 'Preferências e Configurações do Sistema', 'System admin email is required' => 'E-mail do administrador de sistema é necessário', 'System ban list is empty.' => 'Lista de exclusão do sistema está vazia.', 'System default department cannot be private' => 'Departamento padrão do sistema não pode ser privado', 'System is set to offline mode' => 'Sistema é definido para o modo offline', 'System upgrade is pending' => 'Atualização do sistema está pendente', 'System-wide default ticket settings and options.' => 'Opções e Configurações de chamado padrão de todo o sistema.', 'Table prefix required' => 'Prefixo da tabela obrigatório', 'Target' => 'Destino', 'Target Channel' => 'Canal de Destino', 'Target required' => 'Destino necessário', 'Task' => 'Tarefa', 'Task #%1$s deleted by %2$s' => 'Tarefa %1$s eliminada por %2$s', 'Task #%1$s: %2$s' => 'Tarefa #%1$s: %2$s', 'Task #%s' => 'Tarefa #%s', 'Task #%s deleted' => 'Tarefa %s eliminada', 'Task #%s: %s' => 'Tarefa #%s: %s', 'Task #%s: %s %s' => 'Tarefa #%s: %s %s', 'Task %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Tarefa %1$s
Linha de entrada: %2$s', 'Task Assignment Alert' => 'Aviso de atribuição de tarefa', 'Task Attachment Settings' => 'Configuração dos Anexos de tarefas', 'Task Count' => 'Contagem de tarefas', 'Task Created From Thread Entry' => 'Tarefa criada a partir da linha de entrada', 'Task Email Templates' => 'Template de Email de Tarefas', 'Task Information' => 'Informação da Tarefa', 'Task Number' => 'NºTarefa', 'Task Queue' => 'Fila de espera de Tarefas', 'Task Settings and Options' => 'Configurações de tarefas e opções', 'Task Summary' => 'Resumo da Tarefa', 'Task Thread' => 'Tópico da Tarefa', 'Task Transfer Alert' => 'Aviso de transferência de tarefa', 'Task Updated' => 'Tarefa atualizada', 'Task Visibility & Assignment' => 'Visibilidade da Tarefa e Atribuição', 'Task already in the department' => 'Tarefa já se encontra no departamento', 'Task assigned to %s' => 'Tarefa atribuida a %s', 'Task closed' => 'Tarefa encerrada', 'Task doesn\'t have any collaborators.' => 'A tarefa não contém colaboradores.', 'Task reopened' => 'Tarefa reaberta', 'Tasks' => 'Tarefas', 'Tasks Count' => 'Contagem de tarefas', 'Team' => 'Equipe', 'Team Assigned' => 'Equipe Atribuída', 'Team Information' => 'Informações da equipe', 'Team Lead' => 'Liderança de equipe', 'Team Members' => 'Membros da equipe', 'Team Name' => 'Nome da equipe', 'Team does not have members' => 'A equipe não contém membros', 'Team is disabled' => 'Equipe está desativada', 'Team name already exists' => 'Nome da equipe já existente', 'Team name is required' => 'Nome da equipe é obrigatório', 'Team selection required' => 'Seleção de equipe necessária', 'Teams' => 'Equipes', 'Teams (%d)' => 'Equipes (%d)', 'Template Fetch Error' => 'Erro de Leitura do Modelo', 'Template Set' => 'Conjunto de modelo', 'Template Set To Clone' => 'Modelo Definido para Clonagem', 'Template information' => 'Informações do modelo', 'Template name already exists' => 'Nome de modelo já existente', 'Template set is required' => 'O conjunto de modelos é obrigatório', 'Template used on ticket response/reply' => 'Modelo usado na resposta a um chamado', 'Template used to notify collaborators on task activity.' => 'Template usado para notificar colaboradores da atividade na tarefa.', 'Template used to notify collaborators on ticket activity (e.g CC on reply)' => 'Modelo usado para notificar colaboradores em uma alteração no chamado (ex. CC na resposta)', 'Templates' => 'Modelos', 'Temporary Password' => 'Senha temporária', 'Term too short!' => 'Prazo muito curto!', 'Test Outgoing Email' => 'Teste de Saída de E-mail', 'Test email sent successfully to <%s>' => 'E-mail de teste enviado com sucesso para <%s>', 'Text' => 'Texto', 'Text Input' => 'Introdução de texto', 'Text Overflow' => 'Estouro de texto', 'Text shown in before any input from the user' => 'Texto exibido antes de qualquer entrada do usuário', 'Text shown inline with the widget' => 'Texto mostrado em linha com o widget', 'Thank You for Choosing osTicket!' => 'Obrigado por escolher o osTicket!', 'Thank you for being a loyal osTicket user!' => 'Obrigado por ser um usuário leal ao osTicket!', 'Thank you for taking the time to upgrade your osTicket intallation!' => 'Obrigado por usar o seu tempo para atualizar a sua instalação de osTicket!', 'Thank you!' => 'Obrigado!', 'Thank-You Page' => 'Página de agradecimento', 'Thanks for registering for an account.' => 'Obrigado por registrar uma conta.', 'The "file_uploads" directive is disabled in php.ini' => 'A diretiva "file_uploads" está desabilitada no php.ini', 'The %s task reports there is work to do' => 'A tarefa %s relata que há trabalho a fazer', 'The GD extension is required' => 'A extensão GD é necessária', 'The MySQL user must have full rights to the database.' => 'O usuário de MySQL deve ter permissões totais na base de dados.', 'The URL of your helpdesk, its name, and the default system email address' => 'A URL da sua equipe de suporte, o nome e o endereço de e-mail padrão', 'The installer will guide you every step of the way in the installation process. You\'re minutes away from your awesome customer support system!' => 'O instalador irá guiá-lo por cada passo do processo de instalação. você está apenas a minutos do seu incrível sistema de suporte ao cliente!', 'The issue summary must be a field that supports user input, such as short answer' => 'O resumo da questão deve ser um campo que permita introdução de dados, tal como resposta curta', 'The lock you hold on this ticket will expire soon. Would you like to renew the lock?' => 'O seu bloqueio para este chamado irá expirar em breve. Gostaria de renovar este bloqueio?', 'The name of your support system e.g [Company Name] Support' => 'O Nome do seu sistema de suporte ex. [Nome da Empresa] Suporte', 'The order of thread entries' => 'Ordem das entradas no tópico', 'The originator of this extension cannot be verified' => 'O originador desta extensão não pode ser verificado', 'The search did not match any FAQs.' => 'Termo não encontrado nas Perguntas Frequentes.', 'The selected Ticket' . "\0" . 'The selected Tickets' => 'Os Tickets selecionados' . "\0" . 'Ticket selecionado', 'The upgrade wizard will guide you every step of the way in the upgrade process. While we try to ensure that the upgrade process is straightforward and painless, we can\'t guarantee it will be the case for every user.' => 'O assistente de atualização irá guiá-lo a cada passo no processo de atualização. Apesar de tentar-mos garantir que o processo de atualização é simples e indolor, não podemos garantir que será o caso para cada usuário.', 'The upgrade wizard will now attempt to upgrade your database and core settings!' => 'O assistente de atualização irá agora tentar atualizar a sua base de dados e configurações essenciais!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current patch [%s]!' => 'O atualizador não suporta a atualização a partir da correção atual [%s]!', 'The upgrader does NOT support upgrading from the current vesion!' => 'O atualizador não suporta a atualização a partir da versão atual!', 'Their Signature' => 'Assinatura deles', 'There are no tasks matching your criteria.' => 'Não existem tarefas com o critério indicado.', 'These attachments are always available, regardless of the language in which the article is rendered' => 'Estes anexos estão sempre disponíveis, independentemente do idioma em que o artigo foi renderizado', 'These attachments are only available when article is rendered in one of the following languages.' => 'Estes anexos estão disponíveis somente quando o artigo é renderizado em um dos idiomas abaixo.', 'These conditions apply to an entire row in the queue.' => 'Essas condições se aplicam a uma linha inteira na fila.', 'These items are necessary in order to install and use osTicket.' => 'Estes items são necessários para instalar e usar o osTicket.', 'These items are necessary in order to run the latest version of osTicket.' => 'Estes items são necessários para executar a versão mais recente do osTicket.', 'Third' => 'Terça', 'This Month' => 'Este mês', 'This Quarter' => 'Este trimestre', 'This Task was created from Task %1$s' => 'Esta Tarefa foi criada a partir da Tarefa %1$s', 'This Task was created from Ticket %1$s' => 'Esta Tarefa foi criada a partir da Tarefa %1$s', 'This Ticket is Merged into another Ticket. Please go to the %s%d%s to reply.' => 'Este chamado é fundido em outro chamado. Por favor, vá para a %s%d%s para responder.', 'This Ticket is already in the list.' => 'Este chamado já está na lista.', 'This Ticket was created from %1$s %2$s' => 'Este ticket foi criado a partir de %1$s %2$s', 'This Week' => 'Esta semana', 'This Year' => 'Este ano', 'This action requires a lock.' => 'Esta ação requer um bloqueio.', 'This can be selected when replying to a thread' => 'Isto pode ser seleccionado ao responder a um tópico', 'This category does not have any FAQs.' => 'Esta categoria não tem qualquer FAQ.', 'This content is translatable' => 'Este conteúdo pode ser traduzido', 'This could be connection issues related to the mail server. Next delayed login attempt in aprox. %d minutes' => 'Isto podem ser problemas de ligação relacionados com o servidor de mail. Próxima tentativa de autenticação em, aproximadamente, %d minutos', 'This department is for internal use' => 'Este departamento é para uso interno', 'This field can be disabled which will remove it from the form for new entries, but will preserve the data on all current entries.' => 'Este campo pode ser desabilitado o que o removerá do formulário para novas entradas, mas irá preservar os dados de todas as entradas existentes.', 'This help desk is for use by authorized users only' => 'Este sistema de suporte apenas pode ser usado por usuários autorizados', 'This is a required field' => 'Este campo é obrigatório', 'This organization doesn\'t have any users yet' => 'Esta organização ainda não tem qualquer usuário', 'This osTicket version is no longer supported. Please consider upgrading' => 'Esta versão do osTicket já não é suportada. Atualização recomendada', 'This queue is the default queue. Unable to delete. ' => 'Essa fila é a fila padrão. Não é possível excluir. ', 'This task' => 'Esta tarefa', 'This ticket' => 'Esta solicitação', 'This type of file is not allowed' => 'Este tipo de arquivo não é permitido', 'This will sign you in to view your ticket.' => 'Vai iniciar sessão para ver o seu chamado.', 'Thread (%d)' => 'Discussão (%d)', 'Thread + Internal Notes' => 'Assunto + Notas Internas', 'Thread + Internal Notes + Attachments' => 'Tópicos + Notas internas + Anexos', 'Thread + Internal Notes + Attachments + Tasks' => 'Tópicos + Notas internas + Anexos + Tarefas', 'Thread + Internal Notes + Events' => 'Segmento + Notas Internas + Eventos', 'Thread Correspondence' => 'Correspondência de linha', 'Thread Count' => 'Contagem da discussão', 'Thread Entries' => 'Entradas de Tópico', 'Thread Entry' => 'Entrada de linha', 'Thread Entry expansions' => 'Passe expansões de Entrada', 'Thread Preview' => 'Pré-visualização do tema', 'Thread View Order' => 'Ordem de Visualização do Tópico', 'Thread doesn\'t have any collaborators.' => 'Tópico não contém colaboradores.', 'Thursday' => 'Quinta-feira', 'Ticket' => 'Ticket', 'Ticket #' => 'Número do Chamado', 'Ticket #%1$s deleted by %2$s' => 'Chamado #%1$s deletado por %2$s', 'Ticket #%1$s: %2$s' => 'Solicitação #%1$s: %2$s', 'Ticket #%s' => 'Chamado #%s', 'Ticket #%s deleted' => 'Chamado #%s deletado', 'Ticket #%s: %s' => 'Chamado #%s: %s', 'Ticket #%s: %s %s' => 'Ticket #%s: %s %s', 'Ticket %1$s
Thread Entry: %2$s' => 'Ticket %1$s
Linha de entrada: %2$s', 'Ticket Activity' => 'Ativ dos Tickets', 'Ticket Agent Email Templates' => 'Template de Email para Tickets de Agente', 'Ticket Assigned to %s' => 'Chamado Atribuído a %s', 'Ticket Assignment' => 'Atribuição de Chamado', 'Ticket Assignment Alert' => 'Alerta de atribuição de tickets', 'Ticket Attachment Settings' => 'Configurações de Anexo do Chamado', 'Ticket Created From Thread Entry' => 'Ticket criado a partir da linha de entrada', 'Ticket Data' => 'Dados do tíquete', 'Ticket End-User Email Templates' => 'Templates de e-mail de usuário final de ticket', 'Ticket Filter' => 'Filtro de Chamado', 'Ticket Filters' => 'Filtros de Ticket', 'Ticket ID' => 'ID do Chamado', 'Ticket ID (internal ID)' => 'ID do Chamado (ID interno)', 'Ticket Information' => 'Informações do Chamado', 'Ticket Information and Options' => 'Opções e Informações de Chamado', 'Ticket Link' => 'Link do Ticket', 'Ticket Link with Preview' => 'Link do ticket com visualização', 'Ticket Marked %s' => 'Ticket assinalado %s', 'Ticket Marked Overdue' => 'Chamado Marcado como Vencido', 'Ticket Notice' => 'Alerta de Chamado', 'Ticket Number' => 'Número do Chamado', 'Ticket Number Format' => 'Formato de número de chamado', 'Ticket Overdue Alerts' => 'Alertas de Chamados Vencidos', 'Ticket Owner' => 'Proprietário do chamado', 'Ticket Owner cannot be a Collaborator' => 'O proprietário do chamado não pode ser um colaborador', 'Ticket Print Options' => 'Opções de Impressão do Chamado', 'Ticket Queue' => 'Fila de Chamados', 'Ticket Queues' => 'Fila de Tickets', 'Ticket Settings and Options' => 'Opções e Configurações de Chamados', 'Ticket Sharing' => 'Compartilhamento de ticket', 'Ticket Source' => 'Origem do chamado', 'Ticket State' => 'Status do Chamado', 'Ticket Status' => 'Status do Chamado', 'Ticket Submitter' => 'Enviado Chamado', 'Ticket Summary' => 'Resumo do Chamado', 'Ticket Thread' => 'Assunto do Chamado', 'Ticket Thread (%d)' => 'Conteúdo do Chamado (%d)', 'Ticket Thread expansions' => 'Expansões de Tópicos Chamado', 'Ticket Transfer Alert' => 'Alerta na transferência', 'Ticket Updated' => 'Chamado Atualizado', 'Ticket Variables' => 'Variáveis de Chamados', 'Ticket already set to %s status' => 'Chamado já definido como status de %s', 'Ticket assignment released successfully' => 'Atribuição de ticket realizada com sucesso', 'Ticket claimed by %s' => 'Chamado reivindicado por %s', 'Ticket created successfully' => 'Chamado criado com sucesso', 'Ticket denied' => 'Chamado negado', 'Ticket denied - %s' => 'Chamado negado - %s', 'Ticket doesn\'t have any children.' => 'O chamado não tem filhos.', 'Ticket doesn\'t have any collaborators.' => 'Chamado não tem colaboradores.', 'Ticket flagged as %s by %s' => 'Ticket sinalizado como %s por %s', 'Ticket flagged as overdue by %s' => 'Chamado marcado como vencido por %s', 'Ticket is already assigned to %s' => 'Chamado já está atribuído a %s', 'Ticket is already marked as answered' => 'O ticket já foi assinalado como respondido', 'Ticket is already marked as unanswered' => 'O ticket já foi assinalado como não respondido', 'Ticket is assigned to %s' => 'Chamado está atribuído a %s', 'Ticket is locked by %s' => 'Chamado está bloqueado por %s', 'Ticket is not assigned!' => 'Chamado não está atribuído!', 'Ticket is now assigned to you!' => 'Chamado está agora atribuído a si!', 'Ticket marked as %s successfully' => 'Ticket assinalado com sucesso como %s', 'Ticket ownership changed to %s' => 'Propriedade do Chamado alterado para %s', 'Ticket rejected (%s) (unregistered client)' => 'Chamado rejeitado (%s) (cliente não registrado)', 'Ticket rejected (%s) by filter "%s"' => 'Chamado rejeitado (%s) pelo filtro "%s"', 'Ticket released from {
include/plugins folder. Once in the plugin is in the plugins/ folder, it will be shown in the list below.' => 'Para adicionar um plugin para o sistema, baixe e coloque o plugin na pasta include/plugins. Uma vez que o plugin está na pasta plugins /, será mostrado na lista abaixo.',
'To avoid possible conflicts, please take a minute to rename configuration file as shown below.' => 'Para evitar possíveis conflitos, por favor tome um minuto para renomear o arquivo de configuração, como mostrado abaixo.',
'To best assist you, we request that you be specific and detailed' => 'Para ajudá-lo melhor, solicitamos que seja específico e detalhado',
'To better serve you, we encourage our clients to register for an account and verify the email address we have on record.' => 'Para melhor servir você, encorajamos os nossos clientes a registrarem-se e a verificar o seu endereço de e-mail.',
'To edit or add new pages go to %s Manage > Site Pages %s' => 'Para editar ou adicionar novas páginas, vá para %s gerenciar > Páginas do Site %s',
'To import items with properties, use the Upload tab.' => 'Para importar itens com as propriedades, use a aba de Upload.',
'To import more other fields, use the Upload tab.' => 'Para importar outros campos, use o separador de upload.',
'Today' => 'Hoje',
'Toggle' => 'Alternar',
'Toggle Opacity' => 'Alternar Opacidade',
'Token sent to you!' => 'Token enviado a você!',
'Tomorrow' => 'Amanhã',
'Too many attempts' => 'Tentativas demais',
'Top-Level Category' => 'Categoria de nível superior',
'Top-Level Department' => 'Departamento Nível-Topo',
'Top-Level Queue' => 'Fila de nível superior',
'Top-Level Ticket Counts' => 'Contagens de tickets de nível superior',
'Top-Level Topic' => 'Tópico de nível superior',
'Topic' => 'Tópico',
'Topic already exists' => 'Tópico já existe',
'Topic is too short. Five characters minimum' => 'Tópico muito curto. Mínimo de cinco caracteres',
'Topics' => 'Tópicos',
'Transfer' => 'Transferir',
'Transfer Tasks' => 'Tarefas Transferidas',
'Transient' => 'Transitório',
'Translate' => 'Traduzir',
'Trying to remove end users from an unknown organization' => 'Tentando remover usuários de uma organização desconhecida',
'Tuesday' => 'Terça-feira',
'Two Factor Authentication Email' => 'Email de autenticação de dois fatores',
'Two Factor Authentication configuration required to continue' => 'Configuração de autenticação de dois fatores necessária para continuar',
'Type' => 'Tipo',
'Type is required' => 'Tipo é obrigatório',
'Type must be of %s to clone this Schedule' => 'Tipo deve ser %s para clonar esse Horário',
'Type of recent activity' => 'Tipo de atividade recente',
'Typeahead' => 'Previsão de digitação',
'Typeahead will work better for large lists' => 'Typeahead funcionará melhor para grandes listas',
'URL not supported' => 'URL não suportada',
'Unable to %1$s %2$s' => 'Não foi possível %1$s %2$s',
'Unable to activate %s' => 'Erro ao ativar %s',
'Unable to add %s.' => 'Erro ao adicionar %s.',
'Unable to add %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Não foi possível adicionar %s. Corrigir o(s) erro(s) abaixo e tente novamente.',
'Unable to add collaborator.' => 'Não foi possível adicionar colaborador.',
'Unable to add the email to banlist' => 'Erro ao adicionar o e-mail à lista de exclusão',
'Unable to add user to organization.' => 'Não é possível adicionar o usuário à organização.',
'Unable to add user to the organization' => 'Não é possível adicionar o usuário à organização',
'Unable to archive %s' => 'Não é possível arquivar %s',
'Unable to assign %s' => 'Não podemos atribuir %s',
'Unable to assign task' => 'Não foi possível atribuir tarefa',
'Unable to assign ticket' => 'Não é possível atribuir solicitação',
'Unable to change status for %s' => 'Não é possível alterar o status para %s',
'Unable to change status of %1$s' => 'Impossível alterar status de %1$s',
'Unable to change status of the task' => 'Habilite para alterar o status da tarefa',
'Unable to change ticket ownership.' => 'Não é possível alterar o proprietário do ticket.',
'Unable to claim task' => 'Não é possível reivindicar a tarefa',
'Unable to claim ticket' => 'Não é possível reivindicar o ticket',
'Unable to commit %s. Check validation errors' => 'Erro ao submeter %s. Verifique erros de validação',
'Unable to connect to MySQL server: %s' => 'Não é possível conectar ao servidor MySQL: %s',
'Unable to create %s.' => 'Não é possível criar %s.',
'Unable to create a ticket.' => 'Não foi possível criar um chamado.',
'Unable to create admin user (#6)' => 'Não é possível criar o usuário administrador (#6)',
'Unable to create config settings' => 'Não é possível criar definições de configuração',
'Unable to create local account. See messages below' => 'Não é possível criar uma conta local. Ver mensagens abaixo',
'Unable to create new account.' => 'Não é possível criar nova conta.',
'Unable to create organization.' => 'Não é possível criar organização.',
'Unable to create the database.' => 'Erro ao criar a base de dados.',
'Unable to create the ticket.' => 'Não foi possível criar o chamado.',
'Unable to delete %s.' => 'Erro ao eliminar %s.',
'Unable to delete %s. They may be in use.' => 'Não foi possível apagar %s. Podem estar em uso.',
'Unable to delete organization' => 'Não foi possível deletar a empresa',
'Unable to delete task' => 'Não é possível eliminar a tarefa',
'Unable to delete user' => 'Não foi possível apagar o usuário %s',
'Unable to disable %s' => 'Não é possível desabilitar %s',
'Unable to dump query results.' => 'Não é possível descarregar os resultados da consulta.',
'Unable to email via SMTP' => 'Não foi possível o envio do email por SMTP',
'Unable to enable %s' => 'Não é possível ativar %s',
'Unable to export %s.' => 'Não é possível exportar %s.',
'Unable to export results.' => 'Não é possível exportar resultados.',
'Unable to export the ticket to PDF for print.' => 'Não é possível exportar o ticket para PDF, para impressão.',
'Unable to export the ticket to ZIP.' => 'Não é possível exportar o chamado para ZIP.',
'Unable to fetch "%1$s" template - id #%d' => 'Erro de leitura do modelo "%1$s" - id #%d',
'Unable to find user in directory' => 'Não foi possível encontrar o usuário no diretório',
'Unable to import (%s): %s' => 'No foi possível importar (%s): %s',
'Unable to import item: %s' => 'Não foi possível importar o item: %s',
'Unable to import user: %s' => 'Não é possível importar o usuário: %s',
'Unable to load config info from DB.' => 'Não foi possível carregar as informações de configurações do Banco de Dados.',
'Unable to lock the ticket.' => 'Não foi possível bloquear este chamado.',
'Unable to make %s PRIVATE' => 'Erro ao tornar %s privado',
'Unable to make %s PUBLIC.' => 'Erro ao tornar %s público.',
'Unable to make %s private. Possibly already private!' => 'Erro ao tornar %s privada. Possivelmente já privado!',
'Unable to manage any of the selected end users' => 'Não é possível gerenciar qualquer um dos usuários finais selecionados',
'Unable to manage any of the selected organizations' => 'Não é possível gerenciar qualquer uma das organizações selecionadas',
'Unable to manage any of the selected queues' => 'Não é possível gerenciar nenhuma das filas selecionadas',
'Unable to mark ticket as %s' => 'Incapaz de assinalar o ticket como %s',
'Unable to open config file for writing. Permission denied! (#3)' => 'Erro ao abrir o ficheiro de configuração para escrita. Permissão negada! (#3)',
'Unable to parse submitted csv: ' => 'Não foi possível analisar o ficheiro csv submetido: ',
'Unable to parse submitted items' => 'Não foi possível analisar os itens submetidos',
'Unable to post internal note - missing or invalid data.' => 'Erro ao publicar nota interna - dados em falta ou inválidos.',
'Unable to post the message.' => 'Não foi possível enviar a mensagem.',
'Unable to post the note - missing or invalid data.' => 'Impossível publicar nota - dados inválidos ou em falta.',
'Unable to post the note.' => 'Não foi possível postar este nota.',
'Unable to post the reply - missing or invalid data.' => 'Não é possível carregar a resposta - dados em falta ou inválidos.',
'Unable to post the reply.' => 'Não foi possível postar esta resposta.',
'Unable to prepare the export' => 'Não foi possível preparar exportação',
'Unable to print to PDF.' => 'Não foi possível imprimir em PDF.',
'Unable to publish %s. Try editing it.' => 'Erro ao publicar %s. Tente editá-lo.',
'Unable to read config file. Permission denied! (#2)' => 'Erro ao ler o ficheiro de configuração. Permissão negada! (#2)',
'Unable to read request body' => 'Impossível ler o corpo da mensagem',
'Unable to refer ticket' => 'Não é possível atribuir o ticket',
'Unable to register account. See messages below' => 'Não foi possível registrar a conta. Ver mensagens abaixo',
'Unable to register user' => 'Não foi possível registrar o usuário',
'Unable to release ticket' => 'Não é possível liberar o ticket',
'Unable to release ticket assignment' => 'Não é possível realizar a atribuição do ticket',
'Unable to remove %s' => 'Erro ao remover %s',
'Unable to remove the email from banlist.' => 'Não é possível remover o email da lista de exclusão.',
'Unable to reset password' => 'Incapaz de redefinir a senha',
'Unable to reset password. Contact your administrator' => 'Não é possível redefinir a senha. Contacte o administrador',
'Unable to retrieve password reset email template' => 'Não é possível recuperar o modelo de email de redefinição de senha',
'Unable to retrieve two factor authentication email template' => 'Impossível recuperar o modelo de e-mail de autenticação de dois fatores',
'Unable to save attachment - %s' => 'Não é possível salvar o anexo -%s',
'Unable to save draft.' => 'Não foi possível salvar o rascunho.',
'Unable to save file' => 'Não é possível salvar o arquivo',
'Unable to save: Please choose an active %s' => 'Não é possível salvar: Por favor, escolha um %s ativo',
'Unable to save: Please insert a value for %s' => 'Não é possível salvar: Por favor, insira um valor para %s',
'Unable to select the database' => 'Erro ao selecionar a base de dados',
'Unable to send account activation email' => 'Não é possível enviar o email de ativação da conta',
'Unable to send account password reset email' => 'Não é possível enviar o e-mail de redefinição de senha da conta',
'Unable to send reset email.' => 'Não foi possível enviar email de reset.',
'Unable to set sorting mode' => 'Erro ao definir o modo de ordenação',
'Unable to transfer %s' => 'Não podemos transferir %s',
'Unable to transfer task' => 'Não foi possível transferir tarefa',
'Unable to transfer ticket' => 'Não é possível transferir a solicitação',
'Unable to unpublish %s. Try editing it.' => 'Erro ao des-publicar %s. Tente editá-lo.',
'Unable to update %s.' => 'Não é possível atualizar o %s.',
'Unable to update %s. Correct error(s) below and try again.' => 'Erro ao atualizar %s. Corrija o(s) erro(s) abaixo e tente novamente.',
'Unable to update account.' => 'Não foi possível atualizar a conta.',
'Unable to update field' => 'Não foi possível atualizar o campo',
'Unable to update organization form' => 'Não é possível atualizar formulário da organização',
'Unable to update settings.' => 'Não foi possível atualizar configurações.',
'Unable to update user account information' => 'Não é possível atualizar informações de conta de usuário',
'Unable to upload backdrop image: %s' => 'Não foi possível carregar imagem de fundo: %s',
'Unable to upload logo image: %s' => 'Não foi possível fazer upload da imagem de logotipo: %s',
'Unable to validate rules as entered' => 'Não foi possível validar as regras tais quais foram entradas',
'Unable to verify the token - try again!' => 'Não foi possível verificar o token - tente novamente!',
'Unable to write to config file. Permission denied! (#5)' => 'Não é possível gravar arquivo de config. Permissão negada! (#5)',
'Unassigned' => 'Não Atribuído',
'Unban Email <%s>' => 'Retirar e-mail <%s> da lista de banidos',
'Unchanged' => 'Inalterado',
'Underflow or the modes mismatch' => 'Fluxo ou modos incorretos',
'Unexpected control character found' => 'Caractere de controle inesperado encontrado',
'Unexpected or invalid data received' => 'Dados recebidos inválidos ou inesperados',
'Unformatted' => 'Não formatado',
'United States' => 'Estados Unidos',
'Unknown' => 'Desconhecido',
'Unknown Action' => 'Ação desconhecida',
'Unknown JSON parsing error' => 'Erro desconhecido de interpretação de JSON',
'Unknown Staff' => 'Funcionário desconhecido',
'Unknown System Email' => 'Email de Sistema Desconhecido',
'Unknown Template Set' => 'Conjunto de Modelos Desconhecidos',
'Unknown action' => 'Ação desconhecida',
'Unknown assignee' => 'Atribuição desconhecida',
'Unknown department' => 'Departamento desconhecido',
'Unknown error' => 'Erro desconhecido',
'Unknown object for "%s" tag' => 'Objeto desconhecido para a tag "%s"',
'Unknown or invalid' => 'Desconhecido ou inválido',
'Unknown or invalid FAQ category' => 'Categoria de FAQ desconhecida ou inválida',
'Unknown or invalid export' => 'Exportação desconhecida ou inválida',
'Unknown or invalid file' => 'Arquivo desconhecido ou inválido',
'Unknown or invalid flag' => 'Bandeira desconhecida ou inválida',
'Unknown or invalid flag format' => 'Formato da bandeira inválido ou desconhecido',
'Unknown or invalid input' => 'Introdução inválida ou desconhecida',
'Unknown or invalid state' => 'Estado inválido ou desconhecido',
'Unknown or invalid target' => 'Destino desconhecido ou inválido',
'Unknown or invalid ticket ID.' => 'ID do ticket desconhecido ou inválido.',
'Unknown organization selected' => 'Organização selecionada desconhecida',
'Unknown referral' => 'Encaminhamento desconhecido',
'Unknown selection' => 'Seleção desconhecida',
'Unknown setting option' => 'Opção de configuração desconhecida',
'Unknown status' => 'Status desconhecido',
'Unknown system email' => 'E-mail de sistema desconhecido',
'Unknown user' => 'Usuário Desconhecido',
'Unknown user selected' => 'Nenhum usuário selecionado',
'Unkown System Email' => 'Email de Sistema Desconhecido',
'Unlock' => 'Destravar',
'Unsupported data format' => 'Formato de data não suportado',
'Until' => 'Até',
'Up to date' => 'Atualizado',
'Update' => 'Atualizar',
'Update %s' => 'Atualizar %s',
'Update API Key' => 'Atualizar chave de API',
'Update Ban Rule' => 'Regra de exclusão atualizada',
'Update Canned Response' => 'Atualizar Resposta Fragmentada',
'Update Category' => 'Atualizar Categoria',
'Update Department' => 'Atualizar Departamento',
'Update Email Address' => 'Atualizar Endereço de Email',
'Update FAQ' => 'Atualizar FAQ',
'Update Filter' => 'Filtro de Atualização',
'Update Help Topic' => 'Atualizar o tópico da ajuda',
'Update Organization' => 'Atualizar organização',
'Update Page' => 'Atualizar página',
'Update Role' => 'Alterar Regra',
'Update SLA Plan' => 'Atualizar plano de SLA',
'Update Schedule' => 'Atualização de Cronograma',
'Update Team' => 'Atualizar equipe',
'Update Template' => 'Atualizar Template',
'Update Ticket #%s' => 'Atualizar o Chamado #%s',
'Update User' => 'Atualizar Usuário',
'Update custom list' => 'Atualizar lista personalizada',
'Update form section' => 'Seção de formulário de atualização',
'Update posted successfully' => 'Atualização postada com sucesso',
'Updated' => 'Atualizado',
'Updated %s' => 'Atualizado %s',
'Updated by {somebody} {timestamp} — %s' => 'Atualizado por {somebody} {timestamp} — %s',
'Upgrade' => 'Atualizar',
'Upgrade Aborted!' => 'Atualização cancelada!',
'Upgrade Completed!' => 'Atualização concluída!',
'Upgrade Failed: Invalid or wrong hash [%s]' => 'A atualização falhou: hash [%s] errada ou inválida',
'Upgrade Now' => 'Atualizar agora',
'Upgrade Tips' => 'Dicas da atualização',
'Upgrade aborted due to errors. Any errors at this stage are fatal.' => 'Atualização cancelada devido a erros. Quaisquer erros nesta fase são fatais.',
'Upgrade osTicket to %s' => 'Atualização de OsTicket para %s',
'Upgrade to %s' => 'Atualização para %s',
'Upgraded to %s ... post-upgrade checks!' => 'Atualizado para %s... verificando a pós-atualização!',
'Upgrader' => 'Atualizador',
'Upgrader - %s (task pending).' => 'Atualizador - %s (tarefa pendente).',
'Upgrader - %s applied' => 'Atualização - %s aplicada',
'Upgrader - %s cleanup' => 'Atualizador - limpeza de %s',
'Upgrader Error' => 'Erro de Atualização',
'Upload' => 'Carregar',
'Upload a new backdrop' => 'Carregar um novo fundo',
'Upload a new logo' => 'Fazer upload de um novo logotipo',
'Uploading ...' => 'Carregando ...',
'Use Browser Preference' => 'Usar Navegador de Preferência',
'Use Default System Email (above)' => 'Usar e-mail padrão do sistema (acima)',
'Use Language Preference' => 'Utilizar idioma preferencial',
'Use Reply-To Email' => 'E-mail para resposta',
'Use a custom backdrop' => 'Utilizar um fundo customizado',
'Use a custom logo' => 'Use um logotipo personalizado',
'Use any available backend' => 'Use um "backend" disponível qualquer',
'Use standard columns' => 'Usar colunas padrão',
'Use standard export fields' => 'Use campos de exportação padrão',
'Use the columns shown in the table below. To add more fields, visit the Admin Panel -> Manage -> Forms -> %s page to edit the available fields. Only fields with `variable` defined can be imported.' => 'Use as colunas visíveis na tabela abaixo. Para adicionar mais campos, visite ao painel de administração -> Gerenciar -> Formulários -> página %s para editar os campos disponíveis. Apenas os campos com \'variável\' definidos podem ser importados.',
'Use the columns shown in the table below. To add more properties, use the Properties tab. Only properties with `variable` defined can be imported.' => 'Use as colunas apresentadas na tabela abaixo. Para adicionar mais propriedades, use a aba Propriedades. Somente propriedades com `variable` definida podem ser importadas.',
'Use the following form to test whether your Outgoing Email settings are properly established.' => 'Use o formulário seguinte para testar se as suas configurações de envio de e-mail estão corretas.',
'Use the forms below to create or update the information we have on file for your account' => 'Use os formulários abaixo para criar ou atualizar as informações de sua conta',
'Use the forms below to update the information we have on file for your account' => 'Use os formulários abaixo para atualizar as informações que temos em arquivo para sua conta',
'Use this index when sorting on this column' => 'Use este índice ao classificar nesta coluna',
'Used for HTML email processing' => 'Usado para o processamento de e-mail HTML',
'Used for email fetching' => 'Usado para busca de e-mail',
'Used for image manipulation and PDF printing' => 'Usado para manipulação de imagens e impressão de PDF',
'Used for ticket and task exporting' => 'Utilizado para exportação de bilhetes e tarefas',
'Used to detect file types for uploads' => 'Usado para detectar tipos de arquivo para uploads',
'User' => 'Usuário',
'User + Collaborators' => 'Usuário e Colaboradores',
'User Account Login' => 'Login de Conta do Usuário',
'User Avatar' => 'Avatar do usuário',
'User Data' => 'Dados de usuário',
'User Directory' => 'Diretório do Usuário',
'User Email' => 'E-mail do usuário',
'User Excessive Logins' => 'Excessivas tentativas de logon por usuário ',
'User ID Required' => 'Nome de usuário obrigatório',
'User Information' => 'Informações do Usuário',
'User Information Fields' => 'Campos de informações do cliente',
'User Link' => 'Link do usuário',
'User Not Found' => 'Usuário não encontrado',
'User Preferences' => 'Preferências do Usuário',
'User Session Timeout' => 'Tempo limite de sessão de usuário',
'User Settings and Options' => 'Configurações e opções de usuário',
'User already belongs to this organization!' => 'Usuário já pertence a esta organização!',
'User already registered' => 'Usuário já registrado',
'User and Collaborators' => 'Usuário e Colaboradores',
'User cannot change password' => 'Usuário não pode alterar a senha',
'User login' => 'Login de usuário',
'User logout' => 'Logoff de usuário',
'User posting the message' => 'Utilizador que adicionou a mensagem',
'User\'s timezone' => 'Fuso horário do usuário',
'Username' => 'Nome de usuário',
'Username already in use' => 'Nome de usuário já está em uso',
'Username contains invalid characters' => 'Nome de usuário contém caracteres inválidos',
'Username is required' => 'O nome de usuário é obrigatório',
'Username must have at least two (2) characters' => 'Nome de usuário deve ter pelo menos dois (2) caracteres',
'Username required' => 'Nome de usuário obrigatório',
'Users' => 'Usuários',
'Users Settings' => 'Configurações de Usuários',
'Users can always sign in with their email address' => 'Os usuários pode logar sempre com o seu endereço de e-mail',
'Users cannot upload more than this many files.' => 'Os usuários não podem mais do que esse número de arquivos para upload.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then giving all permissions to the file.' => 'Usando o WS_FTP seria mão direita clicando no arquivo, selecionando chmod e, em seguida, dando todas as permissões para o arquivo.',
'Using WS_FTP this would be right hand clicking on the file, selecting chmod, and then remove write access' => 'Usando o WS_FTP isso seria clicar com o botão direito do mouse no ficheiro, selecionar chmod e em seguida remover o acesso de gravação',
'Vacation Mode' => 'Modo de férias',
'Valid API key required' => 'Necessária uma chave API válida',
'Valid CSRF Token Required' => 'É necessário um token CSRF válido',
'Valid IP is required' => 'IP válido é necessário',
'Valid Start Date required' => 'Data de início válida requerida',
'Valid email address' => 'Endereço de e-mail válido',
'Valid email address and ticket number required' => 'É necessário informar um endereço de e-mail e número de ticket válidos',
'Valid email address is required' => 'Endereço de e-mail válido é obrigatório',
'Valid email is required' => 'Um e-mail válido é obrigatório',
'Valid email required' => 'E-mail válido requerido',
'Valid email required for the match type' => 'Endereço de email válido necessário para o tipo de correspondência',
'Valid folder required' => 'Necessária uma pasta válida',
'Valid password reset window required' => 'Janela de redefinição de senha válida necessária',
'Valid phone number is required' => 'Um número de telefone válido é obrigatório',
'Valid recipient email address required' => 'Necessário um endereço de e-mail válido',
'Valid regular expression' => 'Expressão comum válida',
'Valid username or email address is required' => 'Um nome de usuário ou e-mail válido é necessário',
'Validation Error' => 'Erro de Validação',
'Validation errors exist on criteria' => 'Existem erros de validação nos critérios',
'Validation errors exist on supplimental criteria' => 'Erros de validação existem em critérios suplementares',
'Validator' => 'Validador',
'Value' => 'Valor',
'Value already in use' => 'Valor já em uso',
'Value and Abbreviation' => 'Valor e abreviação',
'Value does not match required pattern' => 'Valor não corresponde ao padrão exigido',
'Value required' => 'Valor necessário',
'Variable' => 'Variável',
'Variable name is required for required fields' => 'Nome de variável obrigatório para campos requeridos',
'Verification Code' => 'Código de Verificação',
'Verification codes are sent by email' => 'Os códigos de verificação são enviados por e-mail',
'Verified' => 'Verificado',
'Verified by %s' => 'Verificado por %s',
'Verify' => 'Verifique',
'Verify Email Addresses' => 'Verificar o endereço E-mail',
'Verify email address domain' => 'Verificar o domínio do endereço de e-mail',
'Verifying' => 'Verificando',
'Version' => 'Versão',
'View' => 'Visualizar',
'View Content' => 'Ver Conteúdo',
'View Task' => 'Ver Tarefa',
'View Ticket' => 'Ver Chamado',
'View Ticket Thread' => 'Ver Histórico do Ticket',
'View ticket status' => 'Ver status do ticket',
'Viewing' => 'Visualização',
'Visibility' => 'Visualização',
'Visible' => 'Visível',
'WARN' => 'AVISO',
'Warnings' => 'Avisos',
'We are delighted you have chosen osTicket for your customer support ticketing system!' => 'Estamos felizes que tenha selecionado o osTicket para o seu sistema de suporte ao cliente!',
'We can help. Feel free to %1$s contact us %2$s for professional help.' => 'Nós podemos ajudar. Sinta-se à vontade para %1$s nos contactar %2$s para obter ajuda profissional.',
'We have a problem - another installation with same table prefix exists!' => 'Temos um problema - existe outra instalação com o mesmo prefixo de tabela!',
'We have a problem ... wait a sec.' => 'Temos um problema... por favor aguarde.',
'We highly recommend that you follow the steps below.' => 'É altamente recomendado que siga os passos abaixo.',
'We know you\'re busy, you can close this popup and the export will be sent to %s' => 'Sabemos que você está ocupado, você pode fechar este popup e a exportação será enviada para %s',
'We provide %1$s professional upgrade services %2$s and commercial support.' => 'Fornecemos %1$s serviços profissionais de atualização %2$s e suporte comercial.',
'We provide professional installation services and commercial support with guaranteed response times, and access to the core development team.' => 'Fornecemos serviços profissionais de instalação e suporte comercial com tempos de resposta garantidos, e acesso à equipe central de desenvolvimento.',
'We provide professional installation services and commercial support.' => 'Fornecemos serviços de instalação profissional e suporte comercial.',
'We take user feedback seriously and we\'re dedicated to making changes based on your input.' => 'Levamos muito a sério os comentários dos nossos usuários e estamos dedicados a fazer alterações baseadas nas suas informações.',
'We\'re done!' => 'Estamos pronto!',
'We\'ve just sent you an email to the address you entered. Please follow the link in the email to confirm your account and gain access to your tickets.' => 'Enviamos um e-mail para o endereço que indicou. Por favor siga a ligação no e-mail para confirmar a sua conta e obter acesso aos seus chamados.',
'Web' => 'Web',
'Web Forms' => 'Formulários da Web',
'Web Server Software' => 'Software de Servidor Web',
'Wednesday' => 'Quarta-feira',
'Week day entry already exists' => 'A entrada do dia da semana já existe',
'Weekdays' => 'Dias da semana',
'Weekdays entry already exists' => 'A entrada de dias da semana já existe',
'Weekend day entry already exists' => 'A entrada no final de semana já existe',
'Weekends' => 'Finais de semana',
'Weekends entry already exists' => 'A entrada aos fins de semana já existe',
'Weekly' => 'Semanal',
'Welcome to the Support Center' => 'Bem Vindo a Central de Suporte',
'Welcome, %s.' => 'Bem-vindo, %s.',
'What to do?' => 'O que fazer?',
'What\'s Next?' => 'O que vem a seguir?',
'Whoops. Perhaps you meant to send some CSV records' => 'Erro. Talvez você queria enviar registos em CSV',
'Widget' => 'Widget',
'Widget not defined for this field' => 'Widget não definido para esse campo',
'Width' => 'Largura',
'Windows PowerShell' => 'Windows PowerShell',
'Working Hours Timeline' => 'Cronograma de horas de trabalho',
'Would you also like to remove data currently entered for this field? If you opt not to remove the data now, you will have the option to delete the the data when editing it.' => 'Também gostaria de remover os dados atualmente inseridos para este campo? Se escolher não remover os dados agora, você terá a opção de apagar os dados ao editá-los.',
'Wrap Lines' => 'Linhas de quebra automática',
'Write access required to continue' => 'Acesso de escrita necessário para continuar',
'XML API' => 'API XML',
'XML error: %1$s at line %2$d:%3$d' => 'Erro XML: %1$s na linha %2$d %3$d',
'XML extension not supported' => 'Extensão XML não suportada',
'Yearly' => 'Anual',
'Yes' => 'Sim',
'Yes, Delete' => 'Sim, eliminar',
'Yes, Delete User' => 'Sim, Excluir o Usuário',
'Yes, Do it!' => 'Sim, Faça!',
'Yes, Email Me' => 'Sim, envie-me um e-mail',
'Yesterday' => 'Ontem',
'You are about to delete %s fields.' => 'Você está prestes a excluir %s campos.',
'You are trying to upload too many files' => 'Você está tentando fazer upload de muitos arquivos',
'You can not disable/delete yourself - you could be the only admin!' => 'Não pode desabilitar/deletar a você mesmo - pode ser o único administrador!',
'You can now go to %s to enable the system and explore the new features. For complete and up-to-date release notes see the %s' => 'Pode agora ir para %s para ativar o sistema e explorar as novas funcionalidades. Para uma lista completa e atualizada das notas de lançamento (release notes) consulte %s',
'You can now log in to %1$s Admin Panel %2$s with the username and password you created during the install process. After a successful log in, you can proceed with post-install setup.' => 'Pode agora iniciar sessão no %1$s painel de administração %2$s com o nome de usuário e senha que indicou durante o processo de instalação. Após iniciar sessão pode continuar com a configuração pós-instalação.',
'You can use osTicket without these, but you may not be able to use all features.' => 'Você pode usar o osTicket sem estes, mas pode não ser capaz de utilizar todos os recursos.',
'You cannot delete a user with tickets!' => 'Não pode deletar um usuário com tickets!',
'You cannot disable/delete a default department. Select a new default department and try again.' => 'Você não pode desabilitar/deletar um departamento padrão. Selecione um outro departamento torne-o padrão e tente novamente.',
'You do not have access to %s' => 'Você não tem acesso a %s',
'You do not have permission %s' => 'Não tem permissão %s',
'You do not have permission to %1$s %2$s' => 'Você não tem permissão para %1$s %2$s',
'You do not have permission to %s tasks' => 'Você não tem permissão para %s tarefas',
'You do not have permission to create a ticket in %s' => 'Você não tem permissão para criar um ticket em %s',
'You do not have permission to create users.' => 'Não tem permissão para criar utilizadores.',
'You do not have permission to delete a user with tickets!' => 'Você não tem permissão para deletar um usuário com tickets!',
'You don\'t have a signature' => 'Você não tem uma assinatura',
'You have made changes that you need to save.' => 'Fez alterações que necessita guardar.',
'You have made {0} selections.
' => 'Você fez {0} seleções.
',
'You must select action to perform' => 'Deve selecionar a ação a ser executada',
'You must select at least %s to process.' => 'Você deve selecionar pelo menos %s para o processo.',
'You must select at least %s.' => 'Você deve selecionar pelo menos %s.',
'You must select template' => 'Você deve selecionar o modelo',
'You must set at least one rule.' => 'Você deve configurar ao menos uma regra.',
'You no longer have access to #%s.' => 'Deixou de ter acesso a #%s.',
'You sure?' => 'Tens certeza?',
'You\'re limited to only {0} selections.
' => 'Você está limitado a apenas {0} seleções.
',
'You\'ve confirmed your email address and successfully activated your account. You may proceed to check on previously opened tickets or open a new ticket.' => 'Você confirmou o seu endereço de e-mail e ativou sua conta com sucesso. Você pode verificar seus chamados abertos anteriormente ou abrir um novo chamado.',
'You\'ve reached maximum failed login attempts allowed.' => 'Atingiu o máximo de tentativas de login permitidas.',
'You\'ve reached the maximum open tickets allowed.' => 'Você atingiu o número máximo de chamados em aberto permitido.',
'Your Staff Control Panel' => 'Seu painel de controle de funcionários',
'Your browser is not supported' => 'Seu navegador não é suportado',
'Your friendly support center' => 'Sua amigável central de suporte',
'Your lock has expired.' => 'Seu bloqueio expirou.',
'Your lock is expiring soon.' => 'Seu bloqueio ira expirar em breve.',
'Your osTicket URL' => 'Seu URL osTicket',
'Your osTicket installation has been completed successfully. Your next step is to fully configure your new support ticket system for use, but before you get to it please take a minute to cleanup.' => 'A sua instalação do osTicket foi concluída com sucesso. O próximo passo é configurar totalmente o seu novo sistema de suporte para uso, mas antes por favor use um minuto para limpeza.',
'Your primary administrator account - you can add more users later.' => 'Conta principal de administrador - pode adicionar novos usuários mais tarde.',
'Your query did not match any records' => 'Sua consulta não retornou nenhum registro',
'a SLA plan' => 'um plano de SLA',
'a plugin' => 'um plugin',
'a template set' => 'um conjunto de modelos',
'a year ago' => 'hà um ano',
'about a minute ago' => 'há cerca de um minuto',
'about a month ago' => 'acerca de um mês atrás',
'about an hour ago' => 'há cerca de uma hora',
'action-buttonOpen' => 'Aberto',
'added %1$s' => 'adicionado %1$s',
'added %1$s and removed %2$s' => 'adicionado %1$s e removido %2$s',
'advanced' => 'avançado',
'after' => 'depois',
'agent' . "\0" . 'agents' => 'agente' . "\0" . 'agentes',
'all changes saved' => 'todas as mudanças guardadas',
'an API key' => 'uma chave de API',
'and' => 'e',
'assign' => 'atribuir',
'assigned' => 'atribuido',
'auto assign on reopen' => 'atribuição automática ao reabrir',
'auto claim' => 'reivindicar automaticamente',
'ban list' => 'lista de exclusão',
'ban rule' => 'regra de exclusão',
'before' => 'antes',
'between' => 'entre',
'canned response' => 'resposta pronta',
'case-insensitive comparison' => 'comparação sem distinção de maiúsculas/minúsculas',
'changed from %1$s to %2$s' => 'alterado de %1$s para %2$s',
'changed to %1$s' => 'alterar para %1$s',
'checked' => 'marcado',
'child tickets' => 'chamados filhos',
'claimed' => 'requisitado',
'clear' => 'limpar',
'contains' => 'contém',
'created' => 'created',
'cron.php only supports local cron calls - use http -> api/tasks/cron' => 'cron.php suporta apenas chamadas locais cron - usar http -> api/tasks/cron',
'current' => 'atual',
'custom form' => 'Formulário personalizado',
'custom list' . "\0" . 'custom lists' => 'lista personalizada' . "\0" . 'listas personalizadas',
'custom list items' => 'itens de lista personalizada',
'day' . "\0" . 'days' => 'dia' . "\0" . 'dias',
'delete' => 'apagar',
'deleted sucessfully' => 'excluído com sucesso',
'department' . "\0" . 'departments' => 'departamento' . "\0" . 'departamentos',
'does not have a value' => 'não tem um valor',
'does not include' => 'não incluir',
'e.g.' => 'por exemplo',
'e.g. 051243' => 'por exemplo, 051243',
'e.g. John Doe, john.doe@osticket.com' => 'ex. John Doe, john.doe@osticket.com',
'e.g. My Location, MY' => 'ex.: Minha localização, MY',
'e.g. john.doe@osticket.com' => 'por exemplo, fulano@osticket.com',
'e.g. me@mycompany.com' => 'ex: me@mycompany.com',
'email' . "\0" . 'emails' => 'e-mail' . "\0" . 'e-mail',
'email message to send.' => 'mensagem de e-mail a enviar.',
'enable here' => 'Ativar aqui',
'end user' . "\0" . 'end users' => 'usuário final' . "\0" . 'usuário final',
'end user account' => 'conta de usuário final',
'extension required to print ticket to PDF' => 'extensão necessária ao imprimir chamado em PDF',
'external ID' => 'ID Externo',
'failed login attempt(s) allowed before a lock-out is enforced' => 'tentativa(s) falhada(s) de login até que a conta seja temporariamente bloqueada',
'fields available where this form is used' => 'campos disponíveis onde este formulário é usado',
'filter' . "\0" . 'filters' => 'filtro' . "\0" . 'filtros',
'for version %s' => 'para a versão %s',
'form' . "\0" . 'forms' => 'formulário' . "\0" . 'formulários',
'has a value' => 'é um valor',
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'osTicket installation has been completed successfully.' => 'A instalação do osTicket foi concluída com êxito.',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file %s' => 'Instalador do osTicket requer a capacidade de gravar o ficheiro de configuração %s',
'osTicket installer requires ability to write to the configuration file, include/ost-config.php. A template copy is located in the include directory (include/ost-sampleconfig.php).' => 'osTicket instalador requer a capacidade de gravar no arquivo de configuração, incluem/ost-config. php. Uma cópia do modelo está localizada no diretório include (incluir/ost-sampleconfig.php).',
'osTicket is already installed?' => 'osTicket já está instalado?',
'osTicket is having trouble fetching emails from the following mail account' => 'osTicket está tendo problemas buscando e-mails a partir do seguinte e-mail',
'osTicket no longer supports Internet Explorer.' => 'osTicket não suporta mais o Internet Explorer.',
'osTicket requires MySQL %s or later!' => 'osTicket requer MySQL %s ou mais recente!',
'osTicket requires table prefix in order to avoid possible table conflicts in a shared database.' => 'O osTicket exige um prefixo de tabela a fim de evitar conflitos nas tabelas numa base de dados partilhada.',
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